Web Marketing Tools

Il mondo virtuale di Second Life è per molti un momento di svago e di socializzazione virtuale, per le imprese invece può essere una ricca ma difficile fonte di marketing opportunities. Per una più approfondita comprensione di come le aziende si siano mosse in questo ambiente pieno di possibilità, ma che al tempo stesso risulta essere molto complicato, viene riassunta la strategia Telecom Italia , che entrò in Second Life il 18 Luglio 2007 con i brand Tim ed Alice al fine di creare una connessione tra il mondo virtuale e il mondo reale.

La società acquistò cinque isole, quattro furono adibite a servizi d’intrattenimento (un circuito automobilistico, uno stadio, un’area per la visione e la pubblicazione di video, un’area riservata alle offerte di Alice), mentre in un’altra fu costruito un grattacielo eco-compatibile, l’Ecosystem Tower, dedicato alle soluzioni ICT e ai partner tecnologici.

Inoltre venne installata la tecnologia chiamata First Life Communicator, un’applicazione sviluppata dalla ricerca di Telecom Italia Lab, la quale permetteva agli utenti di usufruire del servizio telefonico, dell’instant messaging e delle e-mail. Il servizio permetteva quindi una connessione sia tra gli avatar nel mondo virtuale, sia tra gli avatar e il mondo esterno. Nel momento del lancio del servizio venne dato in regalo a tutti gli utenti un telefonino TIM virtuale dotato di un pacchetto gratuito con incluso: 10 telefonate di 3 minuti ciascuna, 40 sms su numeri nazionali verso tutti gli operatori fissi e mobili nell’arco temporale di un mese; il servizio era rinnovabile non più di due volte e per un periodo non successivo ai due mesi dal lancio.

Qualche settimana fa e’ stato realizzato un interessante test da Madri Internet Marketing sull’effetto che l’ultima cifra del prezzo puo’ avere sulle vendite (trovi tutti i dettagli in questa pagina).

Il test e’ stato fatto su 10 tipologie di prodotti differenti (videocorsi aziendali e non) con prezzi compresi tra i 70 e i 200 euro e su target differenti di mercato.

Nello split-test, durato circa 3 settimane, sono stati testati prezzi con l’ultima cifra finale che variava tra 7 , 9 e 0 (praticamente un navigatore vedeva es. 97€, un altro 99€ e un altro ancora 100€).

Il test e’ durato finche’ un numero sufficiente di visitatori unici (oltre 30 mila), equamente ripartiti tra le 3 variabili di prezzo, ha confermato l’ipotesi prevista ovvero che i risultati sono stati molto interessanti !

I RISULTATI

Per prima cosa chi ha vinto?
Il numero 7 ha stravinto, seguito dal numero 0 e infine dal numero 9.

Ma, quanto e’ stata la differenza tra il peggiore (9) e il migliore (7) ?
Tieniti forte: +43,7 % !!!

Ripeto: i prezzi che terminavano con il numero sette hanno fatto ben il 43,7% in piu’ di vendite rispetto al numero 9 !

Ma non solo, l’aumento percentuale di vendite del 43,7% e’ soltanto una MEDIA tra tutti i 10 prodotti… Ma cos’e’ successo allora ai “singoli prodotti”?

Aumento delle vendite di oltre il +250% !

Antonello Maresca fa una panoramica di consigli utili per chi deve aprire e promuovere un sito internet.

Fra i tanti, uno dei punti cruciali: i contenuti.
Linguaggio adeguato, onestà, pensare con la mentalità degli utenti.

Altro punto: le emozioni. Gli utenti non vogliono prenotare solo una vacanza, vogliono vivere un’emozione. Ispiriamo queste emozioni con contenuti adeguati.

Usare le testimonianze degli ospiti per rassicurare i nuovi utenti.

Aiutare gli utenti a condividere: usare strumenti per condividere i contenuti. Add this: one button, your content everywhere.

Usare CMS che tengano conto dell’ottimizzazione SEO.

Inserire il booking engine sul sito (flessibile, comodo, amato dagli utenti).

L’importanza di video e foto (anche usando le piattaforme social), alternando sia quelli spontanei degli utenti che materiale professionale, ben fatto.

L’importanza della web analytics.

Considerare cosa c’è intorno al nostro albergo: musei, parcheggi, ristoranti, consigli utili. Mettere una guida in pdf del territorio.

Il mio omonimo (ma non siamo parenti!) Sergio Farinelli, di QNT, parla di posizionamento del brand, di promozione online, prenotazioni online e di passaparola online specificatamente per gli hotel.

Ecco alcuni consigli:

Esaltare la unique selling proposition: punti di forza reali che un hotel ha. Non quelli pensati dall’albergatore, ma quelli individuati dagli utenti.

Adottare un copywriting persuasivo usando IL linguaggio degli utenti e non un linguaggio marketing oriented. Leggere le recensioni degli utenti sui vari portali ed estrapolare le parole usate, il linguaggio, le espressioni che connotano la struttura.

Testi importanti, ma anche foto e video: EMOZIONALI e  VERITIERI.

La chiarezza delle informazioni aiuta a creare sicurezza = prenotazioni.

Il booking online è un elemento centrale di un sito: è indispensabile che sia chiaro, esaustivo, sicuro e ben visibile in ogni pagina. CONVERSIONI.

Massima usabilità: percorsi chiari e logici di navigazione.

Adottare una Rate Parity rigorosa.

Scegliere con cura e intelligenza i portali dove essere inseriti (e assicurarsi di poter gestire gli aggiornamenti).

Quando si viene inseriti su qualche sito ricordarsi di chiedere il link al sito (anche se costa di più).

Farinelli prosegue parlando di SEO e di SEM, ben sapendo che ancora dietro questi concetti ci sono molti dubbi. Li riporto volentieri, visto che spesso molti utenti ci scrivono sul blog per chiedere spiegazioni.

SEO = SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
- ottimizzazione del sito
- contenuti rilevanti, utili ai lettori ma redatti pensando ai motori
- usare url (URL REWRITING) e title rilevanti, significativi

Roberta Milano, docente di web marketing turistico a Genova, inizia la 2 giorni di Sorrento  Travel 2.0 Academy parlando di web 2.0 e turismo online.

Inizia con alcuni dati sull’ecommerce e sull’andamento del settore turistico.

Quantità di fatturato dei top 5 dei vari settori: nel turismo online è il 57% . Pochi, grandi players fanno il grosso del fatturato. Il mercato ecommerce in Italia è un decimo di quello inglese e un sesto di quello tedesco, ma cresce a un tasso superiore. Ma anche gli altri crescono… ci vorrà tempo per colmare il gap.

Italia 5 mld di euro (USA 180 miliardi, 50 miliardi in UK, 130 miliardi in Europa, in Francia 16 miliardi , in Germania 30 miliardi di euro).

Il settore turismo nella UE (nel mercato B2C) è tra il 10 e il 25%, mentre l’Italia è sotto il 10%. Negli USA da ottobre 2008 c’è stato il sorpasso: il fatturato online ha superato l’offline nel turismo.

Altra ricerca (Casaeleggio Associati 2009): le aziende sono soddisfatte della loro presenza online (non solo turismo)?

48% è soddisfacente
13% è insoddisfacente
43% è difficoltosa e siamo in continua sperimentazione!

L’ecommerce risente meno della crisi, è il momento giusto per investire nel web. Aziende e web: cosa si può fare?

Intenzioni di investimenti sul web (Casaleggio, 2009) sempre non solo turismo: investire in marketing e promozione online.

Buone notizie per chi partecipera’ al prossimo Seo Web Marketing Experience di Roma e Milano.

E’ infatti confermato che parteciperanno alcuni ospiti veramente speciali.

Vediamo chi sono e di che cosa parleranno…

> Content is the King, Packaging is the Queen
* Relatore: Luca Catania - Sede dell’intervento: Roma e Milano

Com’e’ possibile che le prenotazioni di un Hotel siano aumentate del 110% dopo aver modificato solo il layout e le immagini presenti in una pagina?

Luca Catania, smontando in piccoli pezzi alcuni singolari esperimenti di “Design Washing”, ci fara’ vedere in che modo colori, layout, template e immagini influiscono sulla psicologia d’acquisto di un cliente. In questa case history di Luca Catania se ne vedranno delle belle !

> Contenuti on-line: Promuovere e Monetizzare
* Relatore: Robin Good -  Sede dell’intervento: Roma

Robin Good, editore di MasterNewMedia.it, rivista online di new media e comunicazione ti rivelera’ il suo personalissimo percorso di imprenditore di se’ stesso e le tappe attraversate per raggiungere l’indipendenza economica su Internet.

Saranno introdotte alcune delle sue tecniche chiave per aumentare la visibilità e l’autorità dei contenuti online, e i suggerimenti per muoversi nel prossimo futuro per monetizzare in modo più efficace le potenzialità offerte da Internet. Se il tuo obiettivo e’ creare rendimenti online, dal tuo sito o dal tuo blog, allora Robin Good e’ la persona giusta da ascoltare.

> SEO: I fattori “Site-Wide”
* Relatore: Piersante Paneghel -  Sede dell’intervento: Milano

Circa un anno fa c’era una persona, appassionata di web marketing, di web 2.0, di blog, di seo e altri aspetti relativi a Internet che si domandava: come fare a seguire tutti i blog preferiti? certo uno potrebbe rispondergli che esistono i feed… ma lui ha deciso di aggregarli in un Motore di Ricerca tutto tecnologico:

Nasce in questi giorni BloggerItaliani.com, il motore di ricerca dei migliori blog in italiano della web 2.0!
Il progetto nasce da una mia esigenza che spesso leggo milionate di cose sui miei blog tecnici preferiti, ma poi quando devo cercarle è un casino. Perchè allora non selezionare tutti i migliori e riunirli in un unico motore? Potrete trovare davvero di tutto: flickr, video, javascript, css, scarica video, … insomma tutto quello che vi serve per essere dei veri geek!

Oggi, a distanza di meno di un anno il sito aggrega quasi 300 blogger della web 2.0. Di cosa parlano questi blog? Di tante cose. Per esempio negli ultimi giorni si parlava di 10 tool per rendere Firefox sicuro come una fortezza, oppure di come partecipare a una (tele) conferenza seo gratuita, o di come allungare una url accorciata (i lettori di twitter hanno ben presente il problema della lunghezza delle url). E’ una vera miniera di informazioni. Della quale potete far parte se avete un blog a tema, inviando una richiesta direttamente dal sito.