Web Marketing Tools

Il premio WWW del Sole 24 Ore è piuttosto noto, anche perché è giunto alla decima edizione. Mai come quest’anno è stata grande la partecipazione di coloro che hanno votato il sito migliore nelle varie categorie (Blog, Radio, TV, Cinema e Film, Tecnologia e Innovazione, Motori di ricerca, Portali e Siti di informazione e Community, Istruzione e lavoro, Istituzioni, P.A. e Non Profit, Auto e Motori, Toys, Kids e Teens, Home, Fashion e Lifestyle, Imprese, Commercio Elettronico, Finanza, Banche e Assicurazioni, Viaggi).

Guardando i risultati finali, scorrendo i siti vincitori di alcune categorie, non ci sono grandi soprese (BeppeGrillo per i blog, Google per i Motori di ricerca, Wikipedia per i portali e siti di informazione, Ebay per il commercio elettronico, Emule per Tecnologia e Innovazione, Quattroruote per auto e motori…) ma alcuni risultati interessanti ci sono stati, che ci confermano alcune tendenze.

Come ad esempio Ferrariworld per la categoria Imprese e DonnaD per la sezione Home, fashion & lifestyle. E la conferma di Turistipercaso per il settore viaggi.

In tutti questi casi sono stati premiati siti che siano sì di bell’impatto e di navigazione semplice, ma che soprattutto siano stati capaci di raggruppare intorno a sè communities di appassionati o di persone che hanno qualcosa in comune di cui parlare. Penso infatti al portale DonnaD: un vero universo dedicato alle donne con forum, blog, concorsi, eventi, notizie e tutto ciò che fa Web 2.0.

Certo, in California è sicuramente più bello andare, ma non trascuriamo che anche in Italia abbiamo eventi e convegni legati al (web) marketing. Ad esempio quello della settimana prossima: Promotion Expo. A Milano, nei giorni 12-13-14 marzo 2008 (ovvero da mercoledì a venerdì).

Cos’è Promotion Expo? Nella home page riporta:

La grande fiera italiana che offre tutte le soluzioni per il mondo delle loyalty, del direct, degli eventi, dell’incentive, dell’in-store marketing, della comunicazione sul punto di vendita, dei premi, dei gadget, dei regali aziendali, del licensing e del merchandising.

La fiera Promotion Expo 2008, giunta alla 17esima edizione, si svolgerà all’interno del quartiere fieristico fieramilanocity (Ex Portello) su una superficie di oltre 20.000 mq. E’ divisa in diverse aree:

- Area Gift&Premium: articoli pubblicitari, oggettistica, articoli di marca, cataloghisti, personalizzatori di oggettistica, rappresentanze di firme, specialisti eno-alimentari

- Area In-store: espositori durevoli e non-durevoli, packaging, visual merchandising, arredi

- Area Digital In-Store: chioschi interattivi, sistemi olfattivi, sistemi di rfid e pos, cartellonistica digitale, schermi lcd e plasma, in-store radio, ecc.

- Area B2B: crm, direct marketing, incentive house, telemarketing, e-commerce, eventi, call centre solutions, field marketing, fulfilment, information tecnology, mobile marketing, multimedia agency, sales promotion, smart card, teambuilding, tour operator

E visto che si parla di marketing, quale modo migliore per invogliare a visitare la fiera, se non quello di abbinare qualche concorso? E così i visitatori della fiera  possono vincere un corso di guida sportiva, un viaggio in Messico o in Cina, una bici elettrica, un abbonamento allo stadio, un Wellness Days voucher e altri piccoli premi…

Dopo gli interventi di Enrico Ladogana e Roberto Fumarola ecco l’ultimo ciclo di articoli dedicati ad analizzare il sito di Mediaworld.

Oltre all’analisi che si può compire sul piano dell’accessibilità, dell’usabilità, sulla funzionalità dello shop online e sull’interfaccia del sito analizzate dal punto di vista tecnico, si possono condurre una serie di analisi sulla capacità comunicativa del sito Mediaworld.
Queste analisi naturalmente non vanno lette separatamente ma circumnavigano un sito sotto molteplici punti di vista che si completano tra di loro. Questo articolo fa parte pertanto di una serie di studi, senza alcuna pretesa di esaustività, sull’Anatomia di uno Shop.

Sono state fatte diverse esperienze di navigazione all’ interno del sito Mediaworld, tenendo conto dei requisiti, dei parametri, degli indicatori di diversi metodi di analisi dei siti internet, individuando quindi alcune deficienze ed alcuni punti di forza comunicativi.
A tale analisi ho voluto associare l’esperienza concreta di utenti comuni, non esperti, e che non conoscevano l’ambiente di tale catena di negozi. In questo modo è stato possibile valutare la bontà della pregressa analisi esplorativa e far emergere ulteriori spunti di indagine.

Naturalmente non vi erano le risorse necessarie per un’analisi quantitativa con un campione probabilistico, ma i soggetti sono stati individuati in maniera ragionata sulla base di alcune caratteristiche. In particolare dovevano avere un livello di istruzione alta (laurea di primo o secondo livello), effettuare un accesso alla rete almeno tre volte la settimana, essere mediamente esperti nella navigazione ma non essere soggetti attivi nella costruzione interattiva del web (avere un indirizzo email ma, ad esempio, non un proprio blog, e con una partecipazione alle community online medio-scarsa). Tutti i soggetti dovevano inoltre aver già fatto almeno un’esperienza di acquisto online.

In parallelo all’ottima analisi di Enrico La Dogana, ecco un’altra visione dello stesso sito, che in parte affronta argomenti già discussi, in parte invece vuole concentrarsi più sugli aspetti e-commerce e soprattutto studia l’usabilità del sito orientata alle funzionalità dello shop.

L’articolo è diviso in due parti:
- Il menù e la home page
- I prodotti, il carrello e l’acquisto
Il sito di Mediaworld è andato migliorando via via negli ultimi anni. La catena è oramai un punto di riferimento per l’elettronica di consumo per tantissimi consumatori … ed il sito?
Vediamo un po’ in dettaglio un’analisi lite sull’usabilità del sito orientata alle funzionalità dello shop.
Non ho analizzato proprio tutti i singoli aspetti per ovvi motivi di spazio e di tempo, spero mi perdonerete per questa “leggerezza”.

Considerazioni preliminari:
Il sito è ottimizzato per 1024×768. Ad una risoluzione maggiore fa vedere anche un ulteriore box a destra con dei banner a shop mediaworld specifici, come net-print e net-music.
Struttura principale del sito con 2 frame.

Menù:
Sono presenti 3 menù ben caratterizzati.

Il primo (1), in alto, relativo ai link istituzionali ed al pannello di controllo dell’utente.
Il secondo (2), subito sotto l’header principale, con link ad ulteriori shop specializzati.
Il terzo (3), a sinistra, con l’elenco delle famiglie dei prodotti.

Sabato 27 Gennaio 2007 si è tenuto, a Desenzano del Garda, il primo convegno Italiano sull’e-commerce organizzato da AICEL (Associazione Italiana Commercio Elettronico).

Il tema ed il titolo dell’evento è stato “L’errore nell’e-commerce“. Un po’ una provocazione per un primo appuntamento, ma questo ci ricorda che alle volte è meglio partire dagli errori per costruire qualcosa, specie quando si hanno a disposizione storie dalle quali attingere esperienze, sia negative che positive.

L’evento era a numero chiuso e su invito, previa registrazione e richiesta on-line. Grazie a Pangora (sponsor principale) ed al patrocinio del Comune di Desenzano del Garda e di Iwa Italia l’ingresso era comunque gratuito.

La sala messa a disposizione era completamente piena, l’organizzazione ha rilasciato come dato 300 presenze. La maggior parte degli intervenuti erano merchant, ma non mancavano consulenti ed altre figure legate al settore come SEO e fornitori di soluzioni di commercio elettronico.

La mattinata ha dato spazio alla presentazione del programma dell’evento e dell’associazione, fatta dal presidente Andrea Spedale, seguito poi da un’intervento di Luca de Nardo (I-dome), che ha fatto un po’ il punto sulla situazione attuale di Internet e dato una rapida visione dell’eventuale futuro che ci aspetta, riprendendo i numeri rilasciati da Netcomm in merito all’andamento previsto per il Natale 2006.