Web Marketing Tools

Cosa faresti se ti dicessi che puoi partecipare GRATIS a dei corsi di formazione nella tua città, dove ti insegnano:

1. Come presentare nel Web la tua struttura ricettiva.
Tutti gli aspetti da tenere in considerazioni per i motori di ricerca e per gli utenti.

2. Wordpress e Blog.
Come partire col piede giusto per creare uno strumento che possa essere di effettivo supporto al sito e che possa servire anche per portare la conversazione sui Social Network, andando oltre la classica comunicazione.

3. Le Ultime novità di Google e alcune Case History di Penalizzazioni

4. I Social Network e Marketing
Le principali caratteristiche dei migliori social, i consigli per un uso migliore ed il loro rapporto con i motori di ricerca.

Sembra impossibile, ma in realta’ da oggi e’ possibile imparare tutte queste cose gratuitamente grazie ai mitici GT STUDY DAYS organizzati dall’espertissimo Staff del Forum GT (per vedere un esempio del programma clicca qui).

Se il tuo obiettivo e’ “capire” e conoscere i fondamenti di questi argomenti, allora ti consiglio caldamente di prenotare un posto adesso prima che siano tutti esauriti.

Al giorno d’oggi ci sono poche aziende che regalano prodotti di qualità.

Buon GT Study Day !

Enrico

Maggio e Giugno sono da sempre mesi densi di eventi formativi, convegni e occasioni di incontro nel settore della comunicazione online e del web marketing.

Per non perdervi nessuno di questi eventi, vi segnaliamo il gruppo da poco nato su Linkedin dal titolo appunto “Eventi web in Italia“: un modo comodo e semplice di sapere se nella vostra città o da qualche parte in Italia si tiene qualche incontro interessante. Michele Braccini spiega così la sua fondazione:

Non commettete l’errore di aspettare che corsi e seminari vi si presentino di fronte o che sia la vostra azienda a organizzarli e finanziarli. Siete completamente responsabili della vostra vita; crescita personale e professionale comprese.

Nessuno più di voi ha a cuore il vostro futuro e la vostra carriera.
Nessuno più di voi ha a cuore la capacità di aumentare il vostro reddito e di raggiungere il 10% dei migliori nel vostro campo.
Ne siete responsabili voi.

Fra i tanti eventi segnalati, oltre ai convegni della Madri di Roma e Milano SEO WEB MARKETING EXPERIENCE, ci sono anche momenti meno istituzionali come la SEOBIRRA che ne precede la tappa milanese o il SEOFRIDAY di Roma (a giugno).

E ancora: e-commerce Netcomm Forum, l’International Forum on Enterprise 2.0, o gli incontri formativi delle Camere di Commercio e Confindustria di varie città italiane. Finalmente un posto unico per aiutare chi è in cerca di formazione sul web.

Eccomi di ritorno da San Diego dal corso Mass Control 2.0. Qui sotto ti ho messo un video e alcune foto dell’evento e le impressioni generali di come e’ andata e di quello che mi e’ piaciuto di piu’ e di meno…

La location: San Diego ovviamente bellissima e l’ Hard Rock Hotel (dove si svolgeva il corso) un vero e proprio pezzo di storia e di “cult”.I contenuti: Buoni e cattivi. Il primo giorno male. Pochi contenuti utili, soprattutto da parte dei “guru” (Jeff Walker una delusione) ma soprattutto troppo “supermercato” (lo scopo era piu’ “vendere”  che informare). La seconda e terza giornata molto meglio. I migliori interventi sono stati quelli di Mike Filsaime (sulla percezione del prezzo e le trategie di upselling e cross selling), Ryan Deiss (costruzione sistematiche di Membership Sites su nicchie di mercato), Jeff Mulligan (case history di split test) e Perry Belcher (come monetizzare i Social Media). Buono anche l’intervento di Harlan Kilstein, l’ Obi-One-Kenobi della persuasione (v. video qui sopra).

L’atmosfera: oltre 500 persone in un’atmosfera piacevolmente informale e coinvolgente. A tratti un po’ troppo da “show all’americana” (ma me l’aspettavo gia’).

Antonello Maresca fa una panoramica di consigli utili per chi deve aprire e promuovere un sito internet.

Fra i tanti, uno dei punti cruciali: i contenuti.
Linguaggio adeguato, onestà, pensare con la mentalità degli utenti.

Altro punto: le emozioni. Gli utenti non vogliono prenotare solo una vacanza, vogliono vivere un’emozione. Ispiriamo queste emozioni con contenuti adeguati.

Usare le testimonianze degli ospiti per rassicurare i nuovi utenti.

Aiutare gli utenti a condividere: usare strumenti per condividere i contenuti. Add this: one button, your content everywhere.

Usare CMS che tengano conto dell’ottimizzazione SEO.

Inserire il booking engine sul sito (flessibile, comodo, amato dagli utenti).

L’importanza di video e foto (anche usando le piattaforme social), alternando sia quelli spontanei degli utenti che materiale professionale, ben fatto.

L’importanza della web analytics.

Considerare cosa c’è intorno al nostro albergo: musei, parcheggi, ristoranti, consigli utili. Mettere una guida in pdf del territorio.

Dopo la prima giornata del Travel 2.0 Academy, durante la quale si è parlato di portali turistici, come Expedia, di siti di recensioni, come Tripadvisor, di Facebook (con il giovane ma talentuoso Michele Polico), di blog e di seo, oggi si ricomincia con un altro argomento caldo: l’e-mail marketing.

Alessandro Binello sottolinea l’importanza della creazione di una lista proprietaria. Fra le regole basilari:
- Gestire le iscrizioni con il double opt-in.
- indicare sempre cosa verrà inviato e con che periodicità
- permettere di cancellarsi in ogni momento
- inserire informativa privacy

Sempre a proposito di liste, sottolinea la necessità di tenerla “pulita”, eliminando i contatti non attivi, le email non più valide, ecc.

Dopo le questioni tecniche Alessandro parla di contenuti: a partire dal mittente, e dall’oggetto, passando al layout (l’html è più emozionale, ma i messaggi di solo testo non hanno problemi di compatibilità e bypassano i filtri anti spam) e infine il messaggio: copyright, immagini, link, personalizzazione.

E poi ovviamente parla di gestione dell’invio: software proprietari e piattaforme web  based, oppure, ancora troppo usato, il client di posta.

Dopo l’invio: qaunte mail sono state lette, da chi, quante sono state cliccate, quali link sono stati cliccati, chi ha cliccato cosa (si può profilare le liste in base agli interessi), cos’è successo dopo il click.

Il mio omonimo (ma non siamo parenti!) Sergio Farinelli, di QNT, parla di posizionamento del brand, di promozione online, prenotazioni online e di passaparola online specificatamente per gli hotel.

Ecco alcuni consigli:

Esaltare la unique selling proposition: punti di forza reali che un hotel ha. Non quelli pensati dall’albergatore, ma quelli individuati dagli utenti.

Adottare un copywriting persuasivo usando IL linguaggio degli utenti e non un linguaggio marketing oriented. Leggere le recensioni degli utenti sui vari portali ed estrapolare le parole usate, il linguaggio, le espressioni che connotano la struttura.

Testi importanti, ma anche foto e video: EMOZIONALI e  VERITIERI.

La chiarezza delle informazioni aiuta a creare sicurezza = prenotazioni.

Il booking online è un elemento centrale di un sito: è indispensabile che sia chiaro, esaustivo, sicuro e ben visibile in ogni pagina. CONVERSIONI.

Massima usabilità: percorsi chiari e logici di navigazione.

Adottare una Rate Parity rigorosa.

Scegliere con cura e intelligenza i portali dove essere inseriti (e assicurarsi di poter gestire gli aggiornamenti).

Quando si viene inseriti su qualche sito ricordarsi di chiedere il link al sito (anche se costa di più).

Farinelli prosegue parlando di SEO e di SEM, ben sapendo che ancora dietro questi concetti ci sono molti dubbi. Li riporto volentieri, visto che spesso molti utenti ci scrivono sul blog per chiedere spiegazioni.

SEO = SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
- ottimizzazione del sito
- contenuti rilevanti, utili ai lettori ma redatti pensando ai motori
- usare url (URL REWRITING) e title rilevanti, significativi

Roberta Milano, docente di web marketing turistico a Genova, inizia la 2 giorni di Sorrento  Travel 2.0 Academy parlando di web 2.0 e turismo online.

Inizia con alcuni dati sull’ecommerce e sull’andamento del settore turistico.

Quantità di fatturato dei top 5 dei vari settori: nel turismo online è il 57% . Pochi, grandi players fanno il grosso del fatturato. Il mercato ecommerce in Italia è un decimo di quello inglese e un sesto di quello tedesco, ma cresce a un tasso superiore. Ma anche gli altri crescono… ci vorrà tempo per colmare il gap.

Italia 5 mld di euro (USA 180 miliardi, 50 miliardi in UK, 130 miliardi in Europa, in Francia 16 miliardi , in Germania 30 miliardi di euro).

Il settore turismo nella UE (nel mercato B2C) è tra il 10 e il 25%, mentre l’Italia è sotto il 10%. Negli USA da ottobre 2008 c’è stato il sorpasso: il fatturato online ha superato l’offline nel turismo.

Altra ricerca (Casaeleggio Associati 2009): le aziende sono soddisfatte della loro presenza online (non solo turismo)?

48% è soddisfacente
13% è insoddisfacente
43% è difficoltosa e siamo in continua sperimentazione!

L’ecommerce risente meno della crisi, è il momento giusto per investire nel web. Aziende e web: cosa si può fare?

Intenzioni di investimenti sul web (Casaleggio, 2009) sempre non solo turismo: investire in marketing e promozione online.