BTO, BUY TOURISM ONLINE
Si sono concluse con successo le 2 giornate fiorentine di BUY TOURISM ONLINE, dedicate al turismo online. Due giorni densi di interventi (fra i player Google, Expedia, Tripadvisor, Trivago), incontri, discussioni per capire come sta cambiando il settore del turismo grazie al web e soprattutto al web 2.0.
User generated contents, importanza dei blog, dei social networks e della reputazione online. Sono questi gli elementi da valutare e monitorare per chi lavora nel turismo.
In uno scenario in cui il consumatore viene definito consumattore, ovvero ha un ruolo attivo, partecipativo, e gli albergatori invece sono rimasti un po’ indietro, quali sono in fattori emergenti?
Emerge il concetto di trust, di user experience, di unique selling proposition.
L’importante per gli operatori è esserci ed esserci in un certo modo. Perchè se è vero che in Europa “solo” il 35% del turismo è stato acquistato online (in USA invece siamo sul 53%) è altrettanto vero che il 75-80% degli acquisti offline inizia cercando informazioni online.
web 1.0 was commerce
web 2.0 is people
Ross Mayfield
Ho seguito via web tv ed ho trovato il tutto molto interessante. La conclusione, data anche la grande affluenza, è che c’è tanto da fare e non è vero che gli operatori non rispondono. Peccato che parlando tanto di web 2.0 non si abbiano (almeno per ora) le slide disponibili online.
Buongiorno a tutti!
Il mio intervento è per segnalare che su http://www.buytourismonline.com è possibile rivedere i lavori di BTO – Buy Tourism Online in streaming, con più di 6 ore di registrazione delle sessioni dei forum e interviste ai protagonisti, realizzate da Intoscana.it, il portale di Regione Toscana.
Due giorni di lavori, dove Google, TripAdvisor, Expedia, Trivago e altri dei maggiori player internazionali hanno incontrato più di 2.300 operatori della filiera turistico-ricettiva per discutere di WEB 2.0 e turismo online.
Con l’augurio di aver fatto cosa gradita
Robert Piattelli
robert.piattelli@aperion.it
Aperion.it
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