Local Business: Contenuti per migliorare i Risultati della tua azienda (Parte 1/2)

Che tipo di contenuti deve sviluppare un Business Locale? Quel tipo di contenuti che convertono naturalmente! Sì, ma come convertire i potenziali clienti della tua area? E come diventare, a lungo termine, un’azienda autorevole nella tua area geografica, quel tipo di azienda a cui i clienti vogliono rivolgersi?

Del concetto di micro-momenti, tanto valorizzato da Google, si è parlato con tanti local seo. Si tratta di una buona base di partenza per cercare di capire una varietà di esigenze umane (voglio fare, comprare, sapere qualcosa; voglio andare da qualche parte…) che inducono le persone a cercare sul web. Quando un business locale riesce a fornire agli utenti la soluzione a queste esigenze, i benefici per l’azienda si manifestano in:

I consumatori hanno un’ampia varietà di esigenze ma quando queste vengono soddisfatte da un’azienda  i riconoscimenti – sotto forma di reputazione online, posizionamento, entrate – non tarderanno ad arrivare.

Per raggiungere quest’obiettivo sarà necessario pubblicare contenuti che spingano i nostri utenti a premiarci. Naturalmente le variabili nella scelta dei contenuti da pubblicare saranno tante in base al proprio settore e alle esigenze del consumatore medio. Una pasticceria potrà puntare molto più su immagini invitanti rispetto ad un’azienda che offre servizi settici (anche se non bisogna mai trascurare la potenza delle immagini!). La cosa importante è che i contenuti che si pubblicano abbiano addosso il tuo “odore”, ovvero che parlino di te e ti aiutino a raggiungere una maggiore autorevolezza nel tuo settore.

. Lo sviluppo di Contenuti Aziendali Fondamentali

Garanzia dei Diritti del Cliente

Sul tuo sito pubblica una speciale policy focalizzata sul cliente. Questo documento deve chiaramente dire ai tuoi clienti qual è la qualità del servizio che devono aspettarsi da voi, quali sono le garanzie che li proteggono e in che modo l’azienda si aspetta che loro interagiscano con essa. Un buon lavoro in questo senso è stato fatto da The Vermont Country Store con la creazione e pubblicazione del suo Customer Bill of Rights!

Nome, Indirizzo, Numero di Telefono

Mai trascurare le tre informazioni più importanti da pubblicare sul tuo sito: nome dell’azienda, indirizzo e numero di telefono. Mai in flash ma in un formato html “crawlabile”. Inserisci queste informazioni in alto nella pagina contatti e nel footer così; sia i tuoi clienti che i bot; potranno identificarle con facilità. Verifica che queste informazioni siano coerenti e digitate bene in tutte le pagine del tuo sito. E preferibilmente usa Schema per agevolare i motori di ricerca nella comprensione dei tuoi dati.

Recensioni e Pagine Testimonial

Da anni è ormai risaputo che una pagina recensioni/testimonial inserita all’interno del sito aziendale può aiutare tantissimo in termini di fiducia da parte dei clienti acquisiti e potenziali. Puoi raccogliere le recensioni attraverso un form online o raccogliere delle semplici note scritte a mano dai clienti per poi presentarle ai tuoi utenti (ad esempio attraverso Google o Yelp). Perchè fare questo sforzo? Perchè oggi circa il 92% dei consumatori locali legge le recensioni prima di decidersi all’acquisto e Google cita esplicitamente i testimonial come mezzo per aumentare la fiducia e la reputazione del tuo sito web.

Homepage

Oltre alla sua classica funzione di presentazione dei contenuti del tuo sito, la homepage dovrebbe aiutarti a dare supporto a due differenti gruppi di consumatori: quelli che “passano di fretta” sul tuo sito e quelli che invece vogliono approfondire la ricerca.

Suggerimento: non pensare alla tua home come una pagina statica. Cambia periodicamente i contenuti e vedi che impatto hanno questi cambiamenti sul traffico e le conversioni.

Pagina Contatti

Questa pagina incredibilmente vitale e fondamentale per la tua azienda dovresti includere:

Pagine Punti Vendita

Per le aziende che hanno più punti vendita (come, ad esempio, le catene di ristorazione) si può pensare di creare diverse landing page, una per ogni sede fisica della tua azienda, accessibili da un menu o attraverso un widjet. Ogni pagina dovrebbe contenere tutte le informazioni suggerite per la pagina contatti, più altre info come:

Puoi trovare delle buone idee per le tue landing page locali leggendo questo post.

Landing Page per le diverse località servite

Se hai un’attività che offre prodotti e servizi in un’area che copre più città, potresti pensare di creare singole landing page incentrate sulla clientela di ognuna delle località. Ogni pagina località potrebbe contenere diverse informazioni tra quelle consigliate per le pagine dei contatti (ad esclusione dell’indirizzo, se non possiedi una sede fisica) ed in più:

Informazioni fondamentali sui Business Locali (oltre al sito web)

Alcuni contenuti di vitale importanza per il tuo business non si trovano sul tuo sito web ma su diverse piattaforme dedicate al local business. Pensa ad esempio a Google MyBusiness, Facebook, Apple Maps, Yelp, etc. Sebbene le varie piattaforme supportino diversi tipi di informazioni aziendali, un po’ tutte possono includere contenuti come:

Queste informazioni sono molto importanti perchè vengono trovate dagli utenti quando cercano la tua azienda sui motori di ricerca o le trovano digitando determinate parole chiave importanti per il tuo business, influenzando così il modo in cui i consumatori scoprono e scelgono la tua attività.

Il tuo obiettivo sarà quello di assicurarti che queste informazioni siano inserite in maniera completa, corretta e dettagliata su tutte le piattaforme garantendo alla tua attività una certa coerenza sul web che spesso equivale a reputazione, posizionamento e utili!

La seconda parte del post verrà pubblicato la prossima settimana. A presto!

L’articolo  è tratto da “The Best Types of Content for Local Businesses” di Miriam Ellis