{"id":893,"date":"2009-11-17T12:47:45","date_gmt":"2009-11-17T10:47:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.wmtools.com\/news\/web-marketing\/reputazione-online-intervista-ad-andrea-barchiesi"},"modified":"2009-11-17T12:47:45","modified_gmt":"2009-11-17T10:47:45","slug":"reputazione-online-intervista-ad-andrea-barchiesi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/web-marketing\/reputazione-online-intervista-ad-andrea-barchiesi","title":{"rendered":"Reputazione online: intervista ad Andrea Barchiesi"},"content":{"rendered":"

\"andreabarchiesi.jpg\"Andrea Barchiesi<\/strong> \u00e8 Managing Director presso Reputation Manager<\/a>, un marchio di ActValue Consulting & Solutions specializzato nelle tematiche reputazionali e di brand monitoring. Qualcuno lo avr\u00e0 gi\u00e0 conosciuto allo IAB Forum 2009<\/a>, durante il workshop del 3 novembre, intitolato \u201cMisurazione dei ritorni e degli impatti del Buzz Marketing\u201d<\/em>. Proprio il buzz \u00e8 uno dei temi pi\u00f9 caldi nel complesso panorama del web 2.0 in cui clienti e agenzie si muovono spesso con una certa fatica, relativa sia alle attivit\u00e0 da intraprendere, sia alla misurabilit\u00e0 dei KPI: siamo partiti con la mini intervista precisamente da quest\u2019ultimo punto.<\/p>\n

Nella misurazione di un\u2019attivit\u00e0 di buzz marketing si privilegiano criteri qualitativi o quantitativi?
\n<\/em>Possiamo dire i criteri quantitativi si costruiscono su quelli qualitativi. A monte di ogni campagna di buzz \u00e8 necessaria la definizione di una metodologia di intervento multicanale incentrata su: obiettivo della campagna (informare, lenire criticit\u00e0, promuovere), il modello di business dell\u2019oggetto da \u201cbuzzare\u201d, la sua relazione con i target di riferimento. La strategia cos\u00ec pianificata ci consente di individuare i luoghi e gli oggetti di discussione e confronto, cos\u00ec da poter stimare in termini quali-quantitativi l\u2019effettivo impatto del buzz marketing in base alla relazione tra tipologia di stimolazione e feedback ricevuti.<\/p>\n

Il mercato italiano \u00e8 pronto per un approccio pi\u00f9 \u201cetico\u201d al buzz, che vada oltre la mera\u201d infiltration\u201d?
\n<\/em>Dipende dai settori. Le aziende che forniscono servizi si stanno avvicinando sempre di pi\u00f9 a un approccio etico perch\u00e9 si rendono conto di quanto i clienti si siano trasformati in utenti attivi che utilizzano la rete per testimoniare il gradimento della relazione con l\u2019azienda, pensiamo per esempio a quanti si lamentano ogni giorno del servizio clienti e dell\u2019assistenza ricevuta da grandi aziende.
\nAl contrario per i prodotti di largo consumo \u00e8 ancora preferito il sistema di infiltration, semplicemente perch\u00e9 le problematiche legate a singoli prodotti sono pi\u00f9 facili da gestire in anonimato in quanto pi\u00f9 \u201clontane\u201d dall\u2019immagine aziendale, rispetto all\u2019identificazione prodotta dai servizi di assistenza.<\/p>\n

Qual \u00e8, se c\u2019\u00e8 il settore pi\u00f9 confacente al buzz marketing e qual \u00e8 quello meno adatto?
\n<\/em>Pi\u00f9 che di settore parlerei di canali e di opportunit\u00e0: tutti potenzialmente possono essere soggetti e oggetti di buzz marketing, ma non dappertutto e non su qualsiasi cosa. Le regole sono dettate sempre dalla rete: i canali istituzionali (il sito di un azienda o quello di un\u2019 associazione) sono pi\u00f9 chiusi rispetto ai portali informali come blog e forum, e anche in questi contesti \u00e8 da valutare se i contenuti particolarmente delicati si prestino a un\u2019azione di buzz marketing o piuttosto a un intervento istituzionale in altra sede.<\/p>\n

Senza fare nomi, un caso di successo ed un caso disperato?
\n<\/em>Senza fare nomi, posso dire che sia il successo strepitoso sia la macchia indelebile si producono in rete per la stessa ragione: la viralit\u00e0. Un contenuto molto diffuso in rete per iniziativa spontanea degli utenti ha l\u2019effetto di un catalizzatore, la capacit\u00e0 di attrarre altri utenti e agganciare nuovi contenuti che ne reiterano il valore all\u2019infinito, perch\u00e9 tale \u00e8 la memoria in rete. Meglio ricordarsene per tempo, perch\u00e9 i contenuti virali sono difficili da inseguire, e impossibili da fermare.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Andrea Barchiesi \u00e8 Managing Director presso Reputation Manager, un marchio di ActValue Consulting & Solutions specializzato nelle tematiche reputazionali e di brand monitoring. Qualcuno lo avr\u00e0 gi\u00e0 conosciuto allo IAB Forum 2009, durante il workshop del 3 novembre, intitolato \u201cMisurazione dei ritorni e degli impatti del Buzz Marketing\u201d. Proprio il buzz \u00e8 uno dei temi…","protected":false},"author":52,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-893","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-web-marketing"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/893","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/52"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=893"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/893\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=893"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=893"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=893"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}