{"id":8636,"date":"2017-06-29T17:00:13","date_gmt":"2017-06-29T15:00:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.wmtools.com\/news\/?p=8636"},"modified":"2017-06-29T17:15:59","modified_gmt":"2017-06-29T15:15:59","slug":"e-commerce-come-usare-le-personas-per-ottimizzare-il-tuo-sito-web-parte-22","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/web-marketing\/e-commerce-come-usare-le-personas-per-ottimizzare-il-tuo-sito-web-parte-22","title":{"rendered":"E-Commerce: come usare le Personas per ottimizzare il tuo sito web (Parte 2\/2)"},"content":{"rendered":"<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Qui puoi leggere la <a href=\"http:\/\/www.wmtools.com\/news\/web-marketing\/usare-personas-per-ottimizzare-ecommerce\" target=\"_blank\">prima parte del Post<\/a><\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #ff6600;\">Fare a\/b testing<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<p>Una volta elencate tutte le informazioni dettagliate raccolte, importanti per la costruzione delle tue Personas, vuoi magari essere ancora pi\u00f9 sicuro dei risultati ottenuti. A questo fine puoi testare e mettere a confronto i seguenti attributi:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-list-obj motopress-list-obj-basic \">\n<ul class=\"motopress-list-type-disc\">\n<li>Comfort vs. Stile\n<\/li>\n<li>Sconto vs. Compra uno e ottieni un altro gratis\n<\/li>\n<li>Spedizione gratuita vs. Reso gratuito<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<p>Fare A\/B Testing pu\u00f2 esserti di aiuto per cercare di restringere gli attributi selezionando quelli pi\u00f9 vicini ai tuoi utenti reali. Grazie al test puoi capire se le supposizioni che hai fatto su di loro corrispondono alla realt\u00e0 concreta e definire con ulteriore precisione quali sono i tuoi clienti ideali.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<h2><span style=\"color: #ff6600;\">Eseguire l\u2019analisi della concorrenza<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<p>I tools che sfruttano l&#8217;intelligenza artificiale possono aiutarti a scavare in profondit\u00e0 nei dati relativi ai tuoi competitor al fine di analizzare il loro traffico. Usando questi strumenti potrai, ad esempio, scoprire dove i tuoi concorrenti concentrano i maggiori sforzi ( Social media, mobile, contenuti, e-mail marketing, &#8230;).<\/p>\n<p>Una volta approfondito questo aspetto potrai capire pi\u00f9 agevolmente \u00a0a quale pubblico target puntano e questo ti sar\u00e0 ovviamente molto utile per la costruzione delle tue personas. \u00a0<a href=\"https:\/\/medium.com\/things-i-work-on\/how-to-research-your-competition-to-create-customer-personas-for-your-initial-marketing-campaigns-99668feb262a\" target=\"_blank\">Questo post<\/a>, molto dettagliato e ben fatto, ti d\u00e0 degli ottimi suggerimenti sul metodo da usare per costruire profili utenti (a partire dall&#8217;analisi della concorrenza) da usare per le tue campagne marketing.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<h3><span style=\"color: #3366ff; font-size: 18px;\">Usa le Personas per il tuo Business. Quali sono i benefits?<\/span><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-image-obj motopress-text-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/parere-esperto-sulle-personas-per-fare-business.jpg\" title=\"parere-esperto-sulle-personas-per-fare-business\" alt=\"Come costruire profili acquirente per ottimizzare un ecommerce. Il parere dell'esperta\" class=\"motopress-image-obj-basic mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right mpce-dsbl-margin-top mpce-dsbl-margin-bottom\" \/><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<p>Dobbiamo dunque costruire personas non solo per attirare l&#8217;attenzione dei nostri potenziali clienti, ma anche per inserirle in una strategia aziendale concreta che punti all&#8217;ottimizzazione delle conversioni.<\/p>\n<p>Creare e sfruttare le personas pu\u00f2 portare alle aziende 5 principali benefici:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<p><strong>1) Fare connessioni tra gli insights ottenuti dalla ricerca:\u00a0<\/strong>Sviluppi una visione globale sui tuoi clienti e sui prospect individuandone le caratteristiche comuni e i tratti distintivi che possono fornirti una profonda comprensione delle motivazioni, delle ansie e dei momenti in cui gli utenti vengono motivati all&#8217;acquisto.<\/p>\n<p><strong>2) Gestire in maniera strategica il budget destinato al marketing:\u00a0<\/strong>la definizione di user personas ti permette di focalizzare i tuoi sforzi in termini di tempo e denaro sul tuo\/tuoi pubblico target senza disperdere risorse in operazioni poco redditizie e avendo modo di differenziare le strategie e il budget legati al singolo target di riferimento in maniera concreta e non approssimativa.<\/p>\n<p><strong>3) Sviluppare un efficace storytelling legato al brand e al prodotto:<\/strong> le personas possono essere utilizzate per personalizzare il racconto del tuo business che vuoi offrire agli utenti. I profili creati diventano essenziali per capire i desideri, le aspirazioni e la percezione che i clienti hanno dell&#8217;azienda, permettendoti di creare contenuti unici ad hoc finalizzati a spostare gli utenti dal semplice interesse all&#8217;acquisto.<\/p>\n<p><strong>4) Ottenere continuit\u00e0 del messaggio tramesso all&#8217;utente: <\/strong>le personas ti aiutano ad ottenere continuit\u00e0 e complementariet\u00e0 del messaggio rivolto all&#8217;utente; \u00a0attraverso vari punti di contatto che hai stabilito con lui (annunci, sito web, email, campagne offline, script assistenza clienti, ecc.).<\/p>\n<p><strong>5) Fissare delle priorit\u00e0 durante il ciclo di sviluppo dei tuoi prodotti:<\/strong> le personas possono rappresentare una preziosa leva per darti la possibilit\u00e0 di influire sul ciclo di sviluppo dei tuoi prodotti assicurandoti che le caratteristiche o funzionalit\u00e0 di questi ultimi siano in linea con le necessit\u00e0 e il desiderio di problem solving dei tuoi clienti tipo.<\/p>\n<p>Tra gli altri vantaggi derivanti dalle personas, Mathilde cita l&#8217;uniformit\u00e0 che riescono a dare al team\/reparto che lavora per un determinato tipo di cliente. Infatti, conoscendo tutte le caratteristiche di quel determinato utente tipo, le diverse figure facenti parte di una squadra di lavoro (servizio clienti, addetti vendite, responsabili marketing, addetti amministrazione, &#8230;) potranno lavorare seguendo una linea comune focalizzandosi sugli obiettivi e desideri del consumatore&#8230;e aumendandone di conseguenza la soddisfazione!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<h2><span style=\"font-size: 18px; color: #ff6600;\">Perch\u00e8 le Personas dovrebbero essere parte integrante del tuo programma CRO?<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<p>Pochi anni fa Protocol 80<a href=\"https:\/\/www.protocol80.com\/blog\/2015\/08\/14\/11-buyer-persona-statistics-that-prove-personas-are-awesome\/\" target=\"_blank\"> ha pubblicato le statistiche relative ad 11 tipologie di profili acquirente <\/a>dimostrandone la straordinaria efficacia. Per citare un esempio su tutti: la Thomson Reuters, grazie ai profilo acquirente creati, ha visto aumentare del 175% le entrate attribuibili al marketing e ridurre del 72% i tempi di conversione dei lead.<\/p>\n<p>Le personas possono aiutarti ad aumentare le conversioni:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-list-obj motopress-list-obj-basic \">\n<ul class=\"motopress-list-type-square\">\n<li>Migliorando gli sforzi di personalizzazione\n<\/li>\n<li>Migliorando l&#8217;esperienza utente<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<h3>Migliorare la Personalizzazione: i Contenuti<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<p>La definizione delle tue personas ti aiuter\u00e0 a creare, in maniera pi\u00f9 chiara ed efficace, contenuti sempre pi\u00f9 interessanti per i tuoi clienti.<\/p>\n<p>Facciamo un esempio pratico. Hai un ecommerce \u00e8 una delle tue personas, chiamiamola Mary, ha le seguenti caratteristiche:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-list-obj motopress-list-obj-basic \">\n<ul class=\"motopress-list-type-disc\">\n<li>Visita il tuo sito di frequente\n<\/li>\n<li>Fa un acquisto ogni 1-2 mesi\n<\/li>\n<li>Condivide recensioni\n<\/li>\n<li>Non acquista prodotti costosi\n<\/li>\n<li>Non compra pi\u00f9 di 2-3 prodotti ad ogni acquisto\n<\/li>\n<li>Segue la moda ma senza sottovalutare la qualit\u00e0 del prodotto<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<p>Avendo ben chiaro il comportamento di acquisto di Mary, potrai creare campagne con contenuti mirati alla conversione di questo tipo di utenti. Ad esempio, la prossima volta che Mary visiter\u00e0 il tuo sito, potresti personalizzare i tuoi contenuti sui prodotti consigliati basandoti sull&#8217;ultimo acquisto che ha fatto e suggerendole prodotti similari o complementari.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.addthis.com\/blog\/2015\/01\/20\/examples-of-personalization\/#.WVUHeojyjIV\" target=\"_blank\">Qui trovi 11 esempi relativi alla personalizzazione dei contenuti.<\/a> Notevole il modo in cui Netflix personalizza i suoi messaggi basandosi sulle precedenti visite degli utenti.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<h3><span style=\"color: #333333;\">Migliorare l&#8217;esperienza utente: Design e Sviluppo<\/span><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<p>A livello di progettazione e sviluppo, le aziende possono usare le personas come uno strumento di ricerca per provare a migliorare l&#8217;esperienza di navigazione del sito e acquisto dei propri utenti online.<\/p>\n<p>Quelle personas basate su obiettivi di utilizzo del sito, sul comportamento degli utenti in fase di navigazione ed esplorazione, forniscono preziose informazioni sul perch\u00e8 questi compiano o meno certe azioni su un determinato sito web. Tali informazioni sono fondamentali per la progettazione di qualsiasi prodotto o servizio. Bisogna osservare, comprendere e analizzare le informazioni raccolte, ricordandosi del comportamento del nostro utente tipo, Mary durante tutto il ciclo di progettazione del prodotto.<\/p>\n<p>I seguenti problemi legati a progettazione e sviluppo, possono essere appianati considerando le personas come parte integrante del processo:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-list-obj motopress-list-obj-basic \">\n<ul class=\"motopress-list-type-disc\">\n<li>Quando il team che si occupa della progettazione e del design del sito non sa a quali elementi dare la priorit\u00e0. In questo caso si perde tempo e denaro per inserire nel sito elementi e funzionalit\u00e0 che magari il tuo utente Mary non utilizzer\u00e0 mai.\n<\/li>\n<li>Quando il team che si occupa della progettazione e dello sviluppo del sito fa fatica a far approvare il proprio progetto al management. Usando le personas potr\u00e0 basarsi su dati concreti e reali per migliorare la propria idea dimostrando qual \u00e8 il problema reale al quale si cerca di dare una soluzione attraverso le modifiche necessarie<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<p>Quando si parla di user experience diventa dunque di cruciale importanza l&#8217;uso di personas, al fine di evitare un design del sito autoreferenziale a favore di una progettazione basata esclusivamente sui bisogni del cliente.<\/p>\n<p>Le personas costruite grazie alla raccolta di dati reali e la mappatura del loro comportamento sul sito, \u00a0permettono di allineare i bisogni reali degli utenti alla pertinenza e alla durata dell&#8217;esperienza che li porter\u00e0 a raggiungere i propri obiettivi.<\/p>\n<p>Infine bisogna dire che le personas diventano veramente potenti quando non ti limiti a considerarle solo per il loro carattere descrittivo ma le usi con una funzione &#8220;predittiva&#8221; ovvero pensando a come i tuoi prodotti o servizi, una volta acquistati, potranno migliorare la vita dei tuoi utenti. Pensare in quest&#8217;ottica equivale ad iniziare ad evolversi e a progettare per il futuro.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mp-row-fluid motopress-row mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"mp-span12 motopress-clmn  mpce-dsbl-margin-left mpce-dsbl-margin-right\">\n<div class=\"motopress-text-obj\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #808080;\">Post tratto da\u00a0<em style=\"font-family: 'Open Sans', serif; font-size: 14px; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: normal; color: #333333; text-align: center;\">\u00a0<a style=\"text-decoration-line: underline; outline: 0px;\" href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/personas-to-optimize-ecommerce-website\/\" target=\"_blank\"><span style=\"color: #808080;\">\u201cThe complete guide to using personas to optimize your ecommerce website\u201d.<\/span><\/a><\/em><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":57,"featured_media":8690,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[516,6,2],"tags":[],"class_list":["post-8636","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brand","category-e-commerce","category-web-marketing"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8636","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8636"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8636\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8636"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8636"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8636"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}