{"id":468,"date":"2007-08-27T11:25:53","date_gmt":"2007-08-27T09:25:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.wmtools.com\/news\/email-marketing\/email-marketing-gli-indicatori-di-performance"},"modified":"2007-08-27T11:25:53","modified_gmt":"2007-08-27T09:25:53","slug":"email-marketing-gli-indicatori-di-performance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/email-marketing\/email-marketing-gli-indicatori-di-performance","title":{"rendered":"Email marketing: gli indicatori di performance"},"content":{"rendered":"

Comunicare – ed eventualmente vendere – via email non \u00e8 sempre un’impresa facile. Qualunque azione di direct marketing eseguita via email va studiata e progettata nei dettagli. E’ necessario riflettere sui propri obiettivi, individuare un target ben preciso e scegliere il linguaggio, il lessico ed il tono idonei al raggiungimento dei propri scopi.<\/p>\n

Non mi soffermo su questa prima parte del lavoro, che consiste appunto nel “pensare” e realizzare l’email, perch\u00e8 voglio oggi approfondire gli aspetti relativi a tutto ci\u00f2 che accade dopo<\/strong> l’invio dell’email.<\/p>\n

Gli effetti ed i risultati di un’azione di email marketing vanno misurati tramite specifici indicatori, tramite i quali \u00e8 possibile avere conferma del successo o dell’insuccesso della campagna cogliendone anche le motivazioni. Se ad esempio il tasso di apertura dell’email \u00e8 molto basso, \u00e8 chiaro che abbiamo sbagliato l’oggetto della mail che quindi si \u00e8 rivelata poco accattivante per il destinatario.<\/p>\n

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Il tasso di apertura \u00e8 solo uno tra i tanti indicatori di performance che consentono di “tirare le somme” a campagna conclusa. Vediamoli tutti nel dettaglio.<\/p>\n

Tasso di apertura<\/strong>: \u00e8 il valore indicante la visualizzazione dell’email anche nella finestra di preview del programma di posta elettronica. Il tasso di apertura sar\u00e0 maggiore se il destinatario sar\u00e0 pertinente rispetto all’argomento trattato e quindi potenzialmente interessato (attenzione quindi all’accurata selezione dei destinatari), se l’oggetto sar\u00e0 accattivante e se giorno e ora di invio saranno studiati con attenzione.
\nTasso di ri-apertura<\/strong>: \u00e8 il tasso di apertura per persona, che ci consente di individuare quante volte il medesimo destinatario ha aperto l’email.
\nTasso di consegna<\/strong>: rappresenta il numero di email effettivamente consegnate rispetto al numero di email spedite. Se il database non \u00e8 ad esempio stato creato con sistemi double opt-in (cio\u00e8 con la conferma dell’indirizzo da parte del destinatario stesso) o gli indirizzi sono stati raccolti tramite formulari cartacei, \u00e8 possibile che molte email non raggiungano la destinazione oppure vengano filtrate dai programmi anti-spam.
\nTasso di click<\/strong>: \u00e8 ovviamente il tasso pi\u00f9 “gettonato” tramite il quale si usa misurare il successo di un’azione di email marketing. Nel conteggiare il tasso di click \u00e8 indispensabile fare attenzione a non calcolare i click orientati all’unsuscribe.
\nTasso di viralizzazione<\/strong>: questo tasso ci d\u00e0 la misura della qualit\u00e0 del messaggio inviato. Tanto maggiore sar\u00e0 la qualit\u00e0, tanto \u00e8 pi\u00f9 probabile che il nostro destinatario decida di “forwardare” la mail ai suoi amici e conoscenti. Per qualit\u00e0 ci riferiamo ovviamente a qualit\u00e0 del contenuto e della scrittura al contempo.
\nTasso di unsuscribe<\/strong>: il tasso di unsuscribe ci indica quanti utenti hanno scelto di cancellarsi dal database. Questo indicatore pu\u00f2 essere segnale di un’azione di email marketing non particolarmente riuscita, ma tenete presente che una certa percentuale di unsuscribe fa parte del naturale ciclo di vita di un database.
\nTasso di conversione<\/strong>: questo indicatore \u00e8 fondamentale. Ci indica quante persone hanno compiuto, al di fuori dell’email, un’azione<\/strong> che noi volevamo fargli compiere, come ad esempio un acquisto o una registrazione. Ovviamente quanto pi\u00f9 maggiore sar\u00e0 il tasso di conversione, tanto pi\u00f9 dovremo essere soddisfatti per il successo della nostra azione di direct marketing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Comunicare – ed eventualmente vendere – via email non \u00e8 sempre un’impresa facile. Qualunque azione di direct marketing eseguita via email va studiata e progettata nei dettagli. E’ necessario riflettere sui propri obiettivi, individuare un target ben preciso e scegliere il linguaggio, il lessico ed il tono idonei al raggiungimento dei propri scopi. Non mi…","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[501],"class_list":["post-468","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-email-marketing","tag-email-marketing"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/468","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=468"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/468\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=468"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=468"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}