{"id":457,"date":"2007-07-17T10:13:54","date_gmt":"2007-07-17T08:13:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.wmtools.com\/news\/web-marketing\/utilizzare-l%e2%80%99email-nel-marketing-9-lo-spam-da-2-punti-di-vista"},"modified":"2007-07-17T10:14:59","modified_gmt":"2007-07-17T08:14:59","slug":"utilizzare-l%e2%80%99email-nel-marketing-9-lo-spam-da-2-punti-di-vista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/web-marketing\/utilizzare-l%e2%80%99email-nel-marketing-9-lo-spam-da-2-punti-di-vista","title":{"rendered":"Utilizzare l\u2019email nel marketing 9 – Lo Spam da 2 punti di vista"},"content":{"rendered":"

Il problema che\u00a0vorrei esporre\u00a0in questo post\u00a0si concentra sul\u00a0quesito annoso<\/strong>\u00a0di definire quando un email \u00e8 spam o non lo \u00e8. La discussione nasce tutta dall\u2019esistenza di diverse interpretazioni di che cosa voglia dire che spam \u00e8 un email \u201cnon voluta\u201d. Riassumo in due categorie<\/strong> diversi punti di vista dei marketers: la prima categoria \u00e8 orientata al mittente mentre la seconda al destinatario.<\/em><\/p>\n

\"spam
\n<\/em><\/p>\n

DAL NOSTRO PUNTO DI VISTA (I MARKETERS)<\/strong><\/p>\n

Mandare delle email a un gruppo di persone che \u00e8 stato targettizzato<\/strong> sotto un certo interesse non \u00e8 spam (cit. Dana Blankenhorn<\/em>): il criterio per decidere quando una email \u00e8 spam o non lo \u00e8, \u00e8 se il destinatario \u00e8 interessato o no<\/strong> a quello che riceve (cit. Bill Herp<\/em>).
\nPrendere\u00a0a noleggio<\/strong> l\u2019email address di uno o pi\u00f9 utenti che hanno dato il proprio indirizzo a qualcun altro per ricevere delle informazioni su un certo argomento, non \u00e8 spam, sempre che le informazioni inviate rimangano nell\u2019ambito di interesse del destinatario.
\nSe si sa per certo<\/strong> che qualcuno \u00e8 interessato a un certo argomento, mandargli delle informazioni a proposito o delle notizie o una promozione commerciale non \u00e8 spam (cit. Ramon Ray<\/em>).
\nIl problema principale sono le leggi e le organizzazioni antispam<\/strong> e, quindi, trovare soluzioni e strategie adeguate a difendersi dalla possibilit\u00e0 di essere etichettati come spammers da organi legali come il Mail Abuse Prevention System<\/em> (MAPS) o il Real time Blackhole List<\/em> (RBL) (cit. Dana Blankenhorn<\/em>), cosa che, in alcuni stati, porta a severe sanzioni o anche al blocco dell\u2019attivit\u00e0.
\nRiassumendo, le due caratteristiche fondamentali del punto di vista appena esposto sono:
\n(1)<\/strong> il fatto di mandare messaggi con un tema che sia interessante per il destinatario e…
\n(2)<\/strong> il difendersi dagli organi legali antispam.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

UN GIUDIZIO DAL PUNTO DI VISTA DEL DESTINATARIO (CLIENT)<\/strong><\/p>\n

RAMON RAY WROTE:
\n>If you have something that you think MAY be of interest to someone, because of their professional, ethnic
\nor other affiliation then it\u2019s fine to email them.<\/em><\/p>\n

Isn\u2019t this excuse that *EVERY* spammer uses for sending their message? [\u2026]
\nIt doesen\u2019t matter what *I* think as a marketer. What matters is what recipient thinks.(c<\/em>it. Bob Cortez)<\/p>\n

Dalla citazione si deduce facilmente che spam \u00e8 quando il destinatario dice che \u00e8 spam<\/strong>: il criterio di giudizio non \u00e8 l\u2019interesse del destinatario ma la sua percezione<\/strong> dell\u2019email che riceve.
\nQuesto vuol dire che la definizione di spam dipende innanzitutto dal permesso<\/strong> che il destinatario ha dato (opt-in<\/em>) e che continuamente rinnova<\/strong> nel rapporto con il mittente.<\/p>\n

Ad esempio<\/strong>, se il permesso dato da un utente Internet \u00e8 sotto la condizione che il suo indirizzo email non verr\u00e0 mai condiviso con terzi, noleggiare il suo indirizzo \u00e8 spam (non solo dalla parte di chi lo riceve, ma anche da quella di chi lo da). Allo stesso modo, se l\u2019accordo al momento dell\u2019iscrizione prevede una pubblicazione settimanale, un messaggio che arriva dopo un mese di silenzio stampa pu\u00f2 essere percepito come spam.<\/p>\n

La chiarezza dell\u2019accordo<\/strong> iniziale, sempre rinnovata ad ogni comunicazione, influisce sulla percezione del destinatario (cit. Ann Handley<\/em>) e, quindi, pu\u00f2 anch\u2019essa influire nel qualificare un messaggio come spam o meno.
\nIl problema dello spam non \u00e8 la legge<\/strong> (cit. Dana Blankenhorn<\/em>): il fatto che un marketer riesca o non riesca ad aggirare le leggi e gli organi antispam, non modifica la percezione di chi riceve un email senza averne dato il permesso.<\/p>\n

The modern marketer takes acceptable practices on the Internet very seriously. While the differences between spam, opt-in, and opt-out sound like a quarrel over shades of gray and splitting hairs, it\u2019s really a question of brand management and customer respect.<\/em> (cit. Sterne e Priore)<\/p>\n

Il punto vero da approfondire \u00e8 proprio cosa voglia dire rispetto<\/strong> e che valenza comunicativa abbia la definizione che se ne d\u00e0. E’ un risvolto etico dell\u2019eMail Marketing\u00a0che non\u00a0rappresenta una parte a se stante della comunicazione, ma ne\u00a0\u00e8 parte integrante e non scindibile.<\/p>\n

Credete a me \ud83d\ude09 \u00e8 tutto vero, tutto per intero!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Il problema che\u00a0vorrei esporre\u00a0in questo post\u00a0si concentra sul\u00a0quesito annoso\u00a0di definire quando un email \u00e8 spam o non lo \u00e8. La discussione nasce tutta dall\u2019esistenza di diverse interpretazioni di che cosa voglia dire che spam \u00e8 un email \u201cnon voluta\u201d. Riassumo in due categorie diversi punti di vista dei marketers: la prima categoria \u00e8 orientata al…","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,11,2],"tags":[501,128,127],"class_list":["post-457","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articoli-sul-web-marketing","category-email-marketing","category-web-marketing","tag-email-marketing","tag-no-spam","tag-spam"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/457","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=457"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/457\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=457"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=457"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=457"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}