{"id":339,"date":"2007-03-26T11:00:58","date_gmt":"2007-03-26T09:00:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.wmtools.com\/news\/web-marketing\/anatomia-di-uno-shop-mediaworld-7"},"modified":"2007-03-27T11:30:29","modified_gmt":"2007-03-27T09:30:29","slug":"anatomia-di-uno-shop-mediaworld-7","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/web-marketing\/anatomia-di-uno-shop-mediaworld-7","title":{"rendered":"Anatomia di uno shop… Mediaworld"},"content":{"rendered":"

Ecco il secondo e ultimo post su Mediaworld<\/strong> dal punto di vista della comunicazione<\/strong>. Dopo aver analizzato la parte dedicata alle promozioni e agli eventi, ecco la sezione che pi\u00f9 ci interessa: compra online<\/strong><\/em>.<\/p>\n

L\u2019area acquisti online <\/strong>\u00e8 raggiungibile dalla pagina di ingresso, tornando quindi indietro col browser, digitando nuovamente l\u2019indirizzo principale, o attraverso il marchio in alto nella colonna di sinistra.
\nCi troviamo quindi su http:\/\/compraonline.mediaworld.it\/<\/a>
\nIl marchio si presenta in alto a sinistra seguito dai servizi per l\u2019assistenza alla clientela compreso il numero verde ben in evidenza.<\/p>\n

Gli altri link sono scritti con un font piccolo, ma in una posizione rilevante. Il meno comunicativo risulta essere<\/strong> \u201cPortale MW\u201d che riconduce alla prima area informativa. Non viene notato, non viene identificato immediatamente il suo ruolo<\/strong>, e sembra essere l\u2019unica porta di ingresso per chi volesse andare nell\u2019area parallela.<\/p>\n

In una barra di menu superiore ritroviamo alcuni servizi tipici del mercato online quali suonerie, musica, giochi.<\/p>\n

Alcuni di questi li ritroviamo promossi in banner nella colonna di destra.
\nLa colonna di sinistra \u00e8 l\u2019elemento pi\u00f9 chiaro<\/strong> di tutto il sito Media World. Presenta i prodotti divisi per categoria e mostra le rispettive sottocategorie al passaggio del mouse.<\/p>\n

Accendendo ad una categoria specifica ritroviamo i prodotti ordinati per prezzo, dal meno caro al pi\u00f9 costoso. Non \u00e8 possibile quindi ordinarli per ordine di inserimento (dando la possibilit\u00e0 di distinguere i nuovi arrivi dalla merce gi\u00e0 presente), o visualizzando per primi quelli in offerta. In alcune aree, come quella della telefonia, la possibilit\u00e0 di affinare la ricerca \u00e8 molto buona permettendo infatti di ordinare in base a marca o alcune funzioni.
\nNegative invece le incongruenze<\/strong> tra i prodotti dell\u2019area e-commerce e quelli che si ritrovano nelle offerte su http:\/\/www.mediaworld.it\/home.html<\/a><\/p>\n

Riportiamo due esempi con due prodotti in promozione<\/strong> in quest\u2019ultima area, un telefono cellulare Samsung D900 Red Wine<\/em> ed un Acer Notebook AS5612 LX.AY50X.015<\/em>.<\/p>\n

\"cellulare
\nNell\u2019area E-commerce -> Telefonia -> Cellulari,<\/em> eseguendo la ricerca con Samsung, il prodotto non \u00e8 contrassegnato dal simbolo \u201cin promozione\u201d<\/strong>.<\/p>\n

\"esempi<\/p>\n

Andando invece su Notebook e Desktop -> Notebook<\/em> ed affinando la ricerca selezionando la marca Acer, si ritrova un modello Acer Aspire 5612AWLMi. Il fatto che si tratti di un acer contrassegnato dal simbolo \u201cP\u201d in promozione,<\/strong> che abbia lo stesso prezzo del modello presente nell\u2019altra area Promozioni, che non vi siano altri acer con lo stesso prezzo, e che vi sia nel numero di serie lo stesso \u201c5612\u201d (anche se il resto non coincide) potrebbe indurre l\u2019utente a credere che si tratti dello stesso modello<\/strong>; tuttavia, osservando le caratteristiche tecniche<\/strong>, ci si accorge che la scheda nVidia GeForce Go 7300, in una sezione \u00e8 di 384MG TurboCache mentre nell\u2019altra \u00e8 fino a 256MG TurboCache.<\/p>\n

Il layout presenta testi discretamente leggibili,<\/strong> ed una certa quantit\u00e0 di immagini illustranti i prodotti ma in generale non viene giudicato gradevole.
\nNon \u00e8 presente un search form per facilitare le ricerche ma \u00e8 possibile ricevere assistenza anche tramite numero verde.
\nDifficile navigare tra le sezioni a causa di collegamenti assenti, non messi in evidenza, confusionari.<\/strong>
\nSono presentate le carte per fidelizzare gli acquirenti ma non sembrano esserci delle aree riservate per clienti fidelizzati<\/strong>.<\/p>\n

Si riscontrano inoltre incoerenze<\/strong> nella presentazione delle promozioni oltre che la difficile fruizione delle stesse.<\/p>\n

Le tecniche pubblicitarie e di marketing utilizzate non sono nel complesso sufficienti<\/strong>. Positiva la procedura di acquisto in quanto fornisce i prezzi in modo chiaro e permette di calcolare le spese di spedizione gi\u00e0 nella fase di pre-acquisto. Se si volesse effettuare un ordine, \u00e8 apprezzabile lo strumento che permette di calcolare a priori le spese di spedizione in base alla citt\u00e0 di destinazione ed al metodo di consegna prescelto.<\/p>\n

Se si escludono le difficolt\u00e0 di navigazione, vengono presentate informazioni riguardante le aziende, la presenza e la distribuzione sul territorio, i servizi offerti. Il numero delle informazioni<\/strong> presenti \u00e8 in generale giudicabile abbastanza buono<\/strong>.<\/p>\n

Il linguaggio utilizzato viene giudicato formale, descrittivo, non particolarmente amichevole<\/strong>. Ad un\u2019attenta analisi tuttavia ci si accorge che nelle aree che non sono state oggetto di esplorazione, quali quelle relative alla mission,<\/em> al personale aziendale, alle fidelity card in realt\u00e0 non si presenta un linguaggio freddo. Inoltre i navigatori si lasciano influenzare<\/strong> dalla piccola dimensione del font e dalle difficolt\u00e0 di lettura, oltre che dal layout e dai colori, come gi\u00e0 detto in precedenza, non apprezzati.<\/p>\n

L\u2019interattivit\u00e0 \u00e8 affidata all\u2019off line, mancano, sono poco incentivati e sviluppati spazi di scambio idee tra gli utenti, guestbook, forum, newsletter, feed rss.<\/em>
\nL\u2019ambito comunitario<\/strong>, oltre ad avere scarsa importanza online, sembra essere poco rilevante<\/strong> anche nell\u2019off line. Mancano riferimenti al territorio ed informazioni su iniziative o eventi che possano coinvolgere le persone anche a livello locale.<\/p>\n

Quanto \u00e8 forte l\u2019identit\u00e0 di MediaWorld?<\/strong> Il logo \u00e8 marchio \u00e8 sicuramente ben messo in evidenza in tutte le pagine e spesso \u00e8 pi\u00f9 volte presente all\u2019interno della pagina. Vi \u00e8 coerenza tra i colori aziendali ed i colori del sito<\/strong> e lo stesso stile grafico viene mantenuto in tutte le macrosezioni, sezioni, categorie, singole pagine.<\/strong>
\nLa forza comunicativa di tale onnipresenza \u00e8 pi\u00f9 quantitativa che qualitativa<\/strong>, a volte invadente<\/strong>.<\/p>\n

Vi sono le immagini <\/strong>dei prodotti venduti, ma mancano delle immagini che diano il senso di una forte caratterizzazione.
\nPeggiore \u00e8 la proiezione della propria identit\u00e0 verso l\u2019esterno. Mancano strumenti che diano la possibilit\u00e0 agli utenti di coinvolgere altre persone<\/strong>, non vi \u00e8 un blog aziendale. Il sito \u00e8 abbastanza presente nelle pi\u00f9 rinomate directory del web come Dmoz e Yahoo! ma \u00e8 segnalato solo dal 33% delle directory di settore prese in esame.<\/p>\n

scritto da Calogero Dimino<\/em><\/a><\/p>\n

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Relativamente all\u2019analisi del sito MediaWorld, guarda anche la prima parte di questo articolo:<\/p>\n

– Analisi di uno shop: un’analisi qualitativa dal punto di vista della comunicazione<\/a> di MediaWorld<\/strong> by Calogero Dimino<\/strong>
\n– Analisi di uno shop: home page e men\u00f9<\/a> di MediaWorld <\/strong>byRoberto Fumarola<\/strong>
\n– Analisi di uno shop: i prodotti e l\u2019acquisto<\/a> di MediaWorld <\/strong>byRoberto Fumarola<\/strong><\/p>\n

– Analisi di uno shop: la visibilit\u00e0<\/a> di MediaWorld <\/strong>by Enrico Ladogana<\/strong>
\n– Analisi di uno shop: l\u2019accessibilit\u00e0<\/a> di MediaWorld <\/strong>by Enrico Ladogana<\/strong>
\n– Analisi di uno shop: l\u2019interfaccia<\/a> di MediaWorld <\/strong>by <\/strong>Enrico Ladogana<\/strong><\/p>\n

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