{"id":327,"date":"2007-03-20T10:34:37","date_gmt":"2007-03-20T08:34:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.wmtools.com\/news\/e-commerce\/anatomia-di-uno-shop-mediaworld-5"},"modified":"2007-03-20T10:34:37","modified_gmt":"2007-03-20T08:34:37","slug":"anatomia-di-uno-shop-mediaworld-5","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/e-commerce\/anatomia-di-uno-shop-mediaworld-5","title":{"rendered":"Anatomia di uno shop… Mediaworld"},"content":{"rendered":"

Dopo aver parlato di Home page e men\u00f9<\/a>, parliamo adesso di prodotti<\/strong>.
\nLa presentazione dei prodotti in generale \u00e8 buona e pare efficace.<\/p>\n

Listing dei prodotti:<\/strong>
\nUna volta scelta la categoria del prodotto e la famiglia si ha accesso alla lista dei prodotto presenti a catalogo per quella determinata selezione.
\nLe \u201cbriciole di pane\u201d riportate in testa alla pagina, ovvero la traccia di navigazione contestuale \u00e8 fuorviante, perch\u00e9 non permette di cliccare sulla famiglia per avere una lista degli articoli presenti nel catalogo per quella selezione.
\nNon \u00e8 possibile ordinare i prodotti per prezzo, sono presenti inoltre delle icone di cui non esiste legenda a portata di mano, non \u00e8 stato inserito neanche un tooltip tramite la propriet\u00e0 ALT dell’immagine, per spiegarne il significato.
\nAbbiamo quindi delle belle N su campo verde, delle X su campo nero e delle P su campo rosso.
\nRispettivamente, guardando il nome dell’immagine, intuiamo che si tratta di \u201cNuovo articolo\u201d, \u201cArticolo esaurito\u201d e \u201cProdotto in promozione\u201d.<\/p>\n

I filtri aggiuntivi riportati in cima alla lista sono comodi fino ad un certo punto. Una soluzione basata sull’elenco dei marchi o delle tipologie disponibili con l’eventuale numero accanto ad indicare il numero di articoli nel singolo sotto-insieme sarebbe stato pi\u00f9 funzionale.<\/p>\n

Scheda prodotto:<\/strong>
\nLa scheda prodotto \u00e8 molto dettagliata per quanto riguarda le caratteristiche tecniche dei prodotti. Sarebbe gradito un aumento della dimensione del carattere di qualche punto, vista la quantit\u00e0 di spazio bianco non utilizzato nella pagina.
\nIl sistema per aggiungere gli accessori consigliati non \u00e8 intuitivo al primo utilizzo, bisogna soffermarsi per leggere la riga di nota appositamente riportata. Sarebbe stato utile aggiungere un piccolo pulsante per l’inserimento nel carrello direttamente in corrispondenza dell’accessorio.<\/p>\n

In molti articoli \u00e8 riportata la dicitura \u201crisparmi xx%\u201d ma non \u00e8 riportato il prezzo originario dell’articolo il che pu\u00f2 essere fuorviante, inoltre questa dicitura \u00e8 riportata lontana dal prezzo, invece dovrebbe essere nello stesso contesto del costo per avere una maggiore efficacia.<\/p>\n

Il carrello:<\/strong><\/p>\n

\"Il
\nVeniamo ora al cuore di un sistema di e-commerce, il carrello.
\n<\/strong><\/p>\n

La scelta di Mediaworld \u00e8 abbastanza inusuale<\/strong>, una volta inserito l’articolo nel nostro basket veniamo inviati in una pagina che perde completamente il resto degli elementi del sito.
\nCapisco il far concentrare l’utente solo sull’acquisto, ma cos\u00ec mi sembra un po’ estremizzato.
\nInoltre il carrello \u00e8 pieno di link allineati non benissimo come si pu\u00f2 vedere e che possono causare confusione.
\nPer l’aggiorna quantit\u00e0 si sarebbe potuto utilizzare uno dei vari simboli oramai recepiti come standard, o meglio ancora, utilizzare un javascript che facesse ricalcolare il tutto una volta rilevata una modifica nel campo quantit\u00e0.<\/p>\n

Le spese di spedizione non sono specificate, cliccando su un apposito link si accede ad una finestra che permette di procedere con il calcolo.
\nNella selezione, oltre alla provincia, al comune ed al CAP viene chiesto anche il tipo di consegna che sembra essere sempre la stessa, ovvero consegna al piano.
\nSe non ci sono eventuali alternative, almeno per ora, si potrebbe non tediare l’utente con l’ulteriore scelta di questa opzione, visto che \u00e8 mono scelta.<\/p>\n

Subito sotto l’header<\/em> della pagina \u00e8 presente l’elenco degli step che ci aspettano per procedere con l’ordine. Molto utile come sistema per dare l’idea della progressione al cliente, ma al posto delle barrette di separazione, che lo fanno assomigliare ad un men\u00f9, sarebbe sto utile inserire delle frecce da sinistra verso destra, per far intendere che si tratta di un percorso.<\/p>\n

Facendo una prova, mettendo un numero negati nel carrello, mi viene presentato un errore che mi avvisa del valore non valido inserito. A questo punto, tornato al carrello, ho visto tutto cancellato e la scritta \u201cCarrello vuoto\u201d. Dopo esser tornato indietro alla home e rientrato nel carrello ho visto che i prodotti c’erano ancora per fortuna.
\nInserendo come quantit\u00e0 del prodotto 0 viene eliminata la riga, come ci si aspetta.<\/p>\n

Procedura d’ordine:
\n<\/strong>Il tasto per procedere partendo dal carrello \u00e8 ben visibile e riportato all’estrema destra, come dovrebbe essere.
\nCliccandoci su si apre una pop-up, bloccata tra l’altro dal browser e che ho dovuto autorizzare manualmente.
\nLa maschera che si presenta \u00e8 chiara. Se non si \u00e8 registrati bisogna \u201ccliccare qui\u201d, altrimenti si entra con username e password.
\n Prover\u00f2 a registrarmi.<\/strong><\/p>\n

\"La
\nLa schermata di registrazione<\/strong> sembra chiara e seplice, ma nasconde degli errori di fondo<\/strong>, ecco quali:
\n– Non sono indicati i campi obbligatori
\n– Per alcuni sono presenti dei punti interrogativi che aprono delle pop-up che, con Firefox, sono visibili solo a met\u00e0
\n– C’\u00e8 un solo campo per Partita Iva e codice fiscale, quando dal 1\u00b0 Gennaio 2007 \u00e8 obbligatorio raccogliere per tutti i clienti che richiedono fattura la Partita IVA ed il codice fiscale (che non sempre coincidono come per i liberi professionisti) per le aziende ed il solo codice fiscale per i privati
\n– La richiesta di inserire per forza un telefono fisso \u00e8 anacronistica e lo \u00e8 ancor di pi\u00f9 la richiesta di inserire il nome dell’intestatario della linea. Per quale motivo? Faranno i controlli su questo? E se si tratta di un utente non in elenco o solo con il cellulare in casa (come me)?
\n– Viene chiesto uno username, quando dovrebbero usare di default la mail, che \u00e8 un parametro difficile da scordarsi<\/p>\n

Una volta registrato \u00e8 stata chiusa la finestra e sono stato loggato in automatico. Ho dovuto per\u00f2 tornare sulla home e poi rientrare nel carrello per poter proseguire.<\/p>\n

I pagamenti accettati sono diversi. Sono per\u00f2 interessanti le note per il pagamento con la carta di credito<\/strong>, davvero castranti. Ovvero:<\/p>\n

\u201cCondizioni obbligatorie a cui attenersi peril pagamento con carta di credito:
\n# utilizzare solo carte di credito emesse sul territorio italiano
\n# fornire il numero telefonico fisso di casa nonriservato
\n# l\u00b4intestatario dell\u00b4ordine deve essere il titolare della carta di credito
\n# il titolare della carta di credito deve essere l\u00b4 intestatario del numero di telefono
\n# i prodotti saranno spediti all\u00b4indirizzo dell\u00b4intestatario dell\u00b4ordine.<\/p>\n

Il mancato rispetto di anche solo una delle condizioni citate innesca la richiesta, all\u00b4istituto bancario emittente della carta, di una verifica di genuinit\u00e0 sulla titolarit\u00e0 della carta stessa.\u201d<\/p>\n

Il testo \u00e8 esattamente quello riportato sul sito, errori inclusi.
\nRiepilogando. Devo essere titolare di una carta di credito, devo avere un telefono fisso ed essere intestatario del relativo abbonamento. Forse c’\u00e8 qualcosa che non va con tutti questi controlli, capisco il tutelarsi ma lasciano fuori un sacco di utenti che invece sarebbero felici di comprare on-line.<\/p>\n

Le fasi successive, ovvero scelta per la consegna, obbligatoria per chi paga con carta di credito presso l’indirizzo principale, ed il riepilogo ordine finale non hanno evidenziato particolari criticit\u00e0.
\nDal riepilogo finale, prima della conferma, \u00e8 possibile modificare qualsiasi scelta fatta in precedenza, il che risulta molto comodo.<\/p>\n

Dopo la conferma d’ordine mi duole dire che non \u00e8 arrivata nessuna mail riepilogativa. Considerando che il sistema di pagamento che ho scelto \u00e8 il bonifico, una mail con il riepilogo anche dei dati bancari e la procedura da seguire sarebbe tornata comoda.<\/p>\n

Considerazioni finali:
\n<\/strong>
\nIl sito di Mediaworld \u00e8 migliorato molto nell’ultimo anno e si vede una maggiore cura soprattutto nell’interfaccia. Purtroppo \u00e8 ancora un po’ carente in alcuni aspetti pratici, come le ricerche, e nell’attenzione al cliente<\/strong> come per le limitazioni per chi paga con carta di credito.<\/p>\n

Sarebbe gradita anche una maggiore integrazione con i punti vendita della catena per sfruttare al massimo la presenza sul territorio, che non \u00e8 affatto trascurabile. Manca per esempio la possibilit\u00e0 di farsi consegnare la merce presso un punto vendita azzerando i costi di spedizione.<\/p>\n

Vedremo le prossime evoluzioni.<\/p>\n

Relativamente all’analisi del sito MediaWorld, guarda anche la prima parte dell’articolo:
\n– Analisi di uno shop: home page e men\u00f9<\/a> di MediaWorld <\/strong>by <\/strong>Roberto Fumarola<\/strong><\/p>\n

Ma anche:
\n– Analisi di uno shop: la visibilit\u00e0<\/a> di MediaWorld <\/strong>by Enrico Ladogana<\/strong>
\n– Analisi di uno shop: l’accessibilit\u00e0<\/a> di MediaWorld <\/strong>by <\/strong>Enrico Ladogana<\/strong>
\n– Analisi di uno shop: l’interfaccia<\/a> di MediaWorld <\/strong>by <\/strong>Enrico Ladogana<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dopo aver parlato di Home page e men\u00f9, parliamo adesso di prodotti. La presentazione dei prodotti in generale \u00e8 buona e pare efficace. Listing dei prodotti: Una volta scelta la categoria del prodotto e la famiglia si ha accesso alla lista dei prodotto presenti a catalogo per quella determinata selezione. Le \u201cbriciole di pane\u201d riportate…","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[96,97],"class_list":["post-327","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-commerce","tag-carrello","tag-form-registrazione"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/327","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=327"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/327\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=327"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=327"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=327"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}