{"id":322,"date":"2007-03-13T10:59:45","date_gmt":"2007-03-13T08:59:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.wmtools.com\/news\/web-marketing\/utilizzare-l%e2%80%99email-nel-marketing-2-follow-ups"},"modified":"2007-03-13T10:59:45","modified_gmt":"2007-03-13T08:59:45","slug":"utilizzare-l%e2%80%99email-nel-marketing-2-follow-ups","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/web-marketing\/utilizzare-l%e2%80%99email-nel-marketing-2-follow-ups","title":{"rendered":"Utilizzare l\u2019email nel marketing 2 – follow-ups"},"content":{"rendered":"

FOLLOW-UPS<\/strong>
\n<\/p>\n

Con \u201cfollow-ups\u201d intendiamo l\u2019atto di recuperare la comunicazione con uno o pi\u00f9 persone dopo un contatto gi\u00e0 avuto con le stesse<\/strong>. Un ordine, una domanda, una protesta, una riunione di lavoro: tutti questi contatti rappresentano per chi vende, ma non solo, una risorsa estremamente preziosa.<\/p>\n

L\u2019idea \u00e8<\/strong> quella che, se c\u2019\u00e8 stato un contatto, bisogna far di tutto perch\u00e9 quell\u2019avvenimento riaccada.
\nTutti sappiamo di come l\u2019eMail tenda a diventare lo strumento pi\u00f9 comune e immediato della continuit\u00e0 dei rapporti e conosciamo bene anche la sua capacit\u00e0 interattiva. Proprio questi due fattori, insieme alla velocit\u00e0 e al basso costo, rappresentano la forza dell\u2019eMail nel caso che stiamo trattando.<\/p>\n

La capacit\u00e0 di rispondere dopo poco tempo a un ordine o a una domanda che sono stati ricevuti e il fatto di poter far figurare il contenuto del messaggio originale sia nel corpo sia, in qualche modo, nel soggetto dell\u2019email (Es.: \u201cSubject: Re: informazioni sul prodotto X\u201d), rendono la comunicazione del venditore estremamente gradita e accettabile per il cliente, anche se poi nel messaggio vengono inserite alcune informazioni su nuovi prodotti o eventi che non erano state esplicitamente richieste.<\/p>\n

Un altro utilizzo dell\u2019eMail in questo contesto si presenta dopo delle riunioni di lavoro o incontri personali: un messaggio di ringraziamento seguito da un riassunto<\/strong> di ci\u00f2 che \u00e8 stato discusso e da nuove proposte, che l\u2019altro partecipante pu\u00f2 leggere lo stesso giorno dell\u2019incontro, senza dubbio, aiuta il mittente (nel nostro caso, l\u2019azienda) ad ottenere credito<\/strong>, dando inoltre l\u2019opportunit\u00e0 di dare vita a una nuova discussione.<\/p>\n

A questo punto, un altra modalit\u00e0, pi\u00f9 a diretto contatto con il cliente, potrebbe giustamente venire in mente: l\u2019utilizzo del telefono. Ma il telefono, medium con un maggior grado di coinvolgimento umano dell\u2019eMail, e che quindi sembrerebbe pi\u00f9 adeguato nel recupero di un contatto, presenta invece lo svantaggio di essere pi\u00f9 lungo e costoso e, quindi, ultimamente sconveniente \u2013 in particolar modo quando il numero dei contatti da gestire raggiunge, come succede spesso in ambito commerciale, le migliaia di unit\u00e0.<\/p>\n

Non dobbiamo infine dimenticare l’importanza dei sistemi di messaggistica come messanger, skype, google talk<\/em>…: hanno un solo grosso svantaggio: se entriamo nella lista del cliente siamo sempre reperibili ed il nostro tempo lavorativo rischia di essere frammentato pi\u00f9 di quel che lo \u00e8 gi\u00e0. Quindi attenzione \ud83d\ude09<\/p>\n

Usiamoli solo con clienti importanti<\/strong>, che di solito hanno anche cose migliori da fare che chattare con noi \ud83d\ude42<\/p>\n

se ti interessa questo argomento leggi anche:
\nutilizzare l’email nel marketing – customer communication<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"FOLLOW-UPS Con \u201cfollow-ups\u201d intendiamo l\u2019atto di recuperare la comunicazione con uno o pi\u00f9 persone dopo un contatto gi\u00e0 avuto con le stesse. Un ordine, una domanda, una protesta, una riunione di lavoro: tutti questi contatti rappresentano per chi vende, ma non solo, una risorsa estremamente preziosa. L\u2019idea \u00e8 quella che, se c\u2019\u00e8 stato un contatto,…","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11,2],"tags":[501],"class_list":["post-322","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-email-marketing","category-web-marketing","tag-email-marketing"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/322","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=322"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/322\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=322"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=322"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=322"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}