{"id":160,"date":"2006-07-11T08:55:11","date_gmt":"2006-07-11T06:55:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.wmtools.com\/news\/articoli-sul-web-marketing\/il-linguaggio-da-utilizzare-e-come-rivolgersi-all%e2%80%99utente"},"modified":"2007-02-19T17:23:38","modified_gmt":"2007-02-19T15:23:38","slug":"il-linguaggio-da-utilizzare-e-come-rivolgersi-all%e2%80%99utente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wmtools.com\/news\/articoli-sul-web-marketing\/il-linguaggio-da-utilizzare-e-come-rivolgersi-all%e2%80%99utente","title":{"rendered":"Il linguaggio da utilizzare e Come rivolgersi all\u2019utente"},"content":{"rendered":"

Ecco il secondo capitolo dell’articolo: Scrivere e disporre i contenuti per il web<\/a> anche questo diviso in due parti: il linguaggio da utilizzare e come rivolgersi all’utente<\/p>\n

2.1 Il linguaggio da utilizzare <\/strong><\/p>\n

Come sostiene Nielsen<\/em>, l\u2019organizzazione delle informazioni deve ispirarsi in via generale al modello giornalistico, o, per dirla in altra maniera, conformarsi al \u201cprincipio della piramide capovolta<\/strong>\u201d: le informazioni pi\u00f9 importanti devono essere poste all\u2019inizio della pagina, seguite dalle altre, disposte per ordine di importanza via via minore.<\/p>\n

Usa il principio della \u201cpiramide capovolta\u201d, prima le informazioni essenziali e poi quelle accessorie.<\/span><\/em><\/p>\n

Il linguaggio deve essere improntato a grande semplicit\u00e0. L\u2019uso di strutture lessicali complesse, di metafore, di frasi idiomatiche, ecc., potrebbe creare seri problemi di intellegibilit\u00e0, in particolare per gli eventuali utenti stranieri, i quali normalmente possono non avere una sufficiente dimestichezza con la lingua e per gli utenti svantaggiati, coloro di cui si occupa l\u2019accessibilit\u00e0 dei siti web.<\/p>\n

Per lo stesso motivo, ti sconsiglio di fare un uso esagerato dello strumento dell\u2019umorismo<\/strong>, in quanto potrebbe indurre in confusione l\u2019utente. Viceversa, un umorismo misurato viene in genere apprezzato dagli utenti, in quanto contribuisce a rendere il testo pi\u00f9 brillante e piacevole.
\nOvvio, \u00e8 maledettamente difficile informare, divertire e incuriosire l\u2019utente, ma \u00e8 necessario provarci, sempre!<\/p>\n

2.2 Come rivolgersi all\u2019utente<\/strong><\/p>\n

Dare del tu<\/strong> o dare del lei<\/strong> all\u2019utente? Onestamente non riesco a dare una risposta univoca a questo quesito. Fintanto che mi \u00e8 possibile, tento di dare sempre del tu. Gli spot televisivi generalmente usano anch\u2019essi questo approccio (ricordo lo slogan \u201ctutto il mondo intorno a te\u201d, tanto per citarne uno).
\n<\/em><\/p>\n

Dove possibile dai del \u201ctu\u201d all\u2019utente.<\/span><\/em><\/p>\n

Tuttavia, in casi particolari, l\u2019uso del tu, a mio avviso, \u00e8 inopportuno. I siti istituzionali, ad esempio, per dare il senso dell\u2019ufficialit\u00e0 dovrebbero usare il lei, almeno nella maggior parte delle loro sezioni. Ma, lo ammetto, in molti la pensano diversamente. L\u2019unica cosa che mi sento di consigliare \u00e8 di non utilizzare mai un \u201clinguaggio burocratico\u201d, ampolloso, quello usato in politica, per intenderci. Ma ti sconsiglio anche di utilizzare il tono neutro (quello delle brochure aziendali della vecchia scuola di marketing, per intenderci), viceversa, sii entusiasta quando scrivi: devi convincere qualcuno ad usare servizi o a comprare i prodotti tuoi di chi ti ha commissionato il sito web.<\/p>\n

Chiudi gli occhi e immagina che l\u2019utente sia di fronte a te<\/strong> intento a leggere i tuoi testi mentre li scrivi. Convincilo, dialoga con lui e parlagli con franchezza, quasi fosse un caro e vecchio amico. Personalmente riesco a fare tutto questo solo dando del tu.<\/p>\n

Gi\u00e0 usciti:
\n1. Criteri di raccolta delle informazioni – scrivere per il web<\/a>
\nProssima uscita:
\n3. La correzione del testo – organizzazione interna delle pagine web<\/a><\/p>\n

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