Quanto valgono le opinioni dei consumatori online?

opinioni.jpgIn ottica Web Marketing 3.0 voglio brevemente segnalare questo interessante articolo di Ciara Byrne  analizza uno studio condotto dall’Universita’ di New York mirato ad analizzare l’importanza delle opinioni lasciate on-line dai compratori del celebre store Amazon. In particolare si e’ voluto dimostrare come e in che modo i vari commenti lasciati dagli acquirenti possano influenzare la percezione di acquisto dei nuovi acquirenti.

I risultati di questo studio si possono sintetizzare cosi: i consumatori sono disposti a pagare di piu’ per lo stesso articolo se i feedback del venditore sono positivi. In poche parole la tendenza del compratore on-line e’ quella di preferire un venditore affidabile e professionale a discapito del prezzo che paga.

omnif.jpgLa reputazione on-line sta diventando un ruolo fondamentale per ogni operatore di e-commerce e, a mio avviso, lo sara’ sempre di piu’ nei prossimi anni. A tal fine segnalo un progetto “made in Italy” molto interessante che chiama Omnifeedback. L’innovazione del servizio offerto da Omnifeedback consiste in un sistema “certificato” di opinioni che utilizza particolari algoritmi per garantire che, a lasciare il commento/voto, siano solo i reali acquirenti del prodotto/servizio. In un momento in cui la quantita’ di commenti e opinioni fasulle sta’ crescendo in modo vertiginoso, l’implementazione di servizi di “web marketing 3.0” simile a questo sara’ sempre piu’ determinante.

2 Comments

  1. In un libro che lessi tempo fa sul marketing nel web parlava proprio di questo, quando propri un servizio o un prodotto le recensioni o opinioni dei tuoi clienti sono fondamentali..
    Per wordpress segnalato qualche plugin facile, operativo e professionale per dare questa possibilità nel mio sito?
    A presto

  2. La reputazione e le opinioni online

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