Non accettare anche le recensioni negative, è come desimersi dalla regola del mercato: le critiche negative sono migliori di quelle positive, aiutano a migliorare le proprie qualità.

C’è molto timore, da parte degli albergatori, di mettersi in gioco sulla rete. Per questo c’è ancora un pò di rigidità nel Travel 2.0
Di certo non si può dire la stessa cosa per gli utenti, i quali sono sempre più attivi nel riportare le proprie testinonianze.

Come c’è scritto in questo post, la cosa che credo sia molto importante e bisogna assolutamente sottolineare è che “gli utenti: vedono i motori di ricerca al centro, oppure Facebook o una rete di blog. Le aziende se vogliono interagire con le persone, devono entrare su quei siti. I contenuti diventano conversazioni.”