Web Marketing Tools

Ci sono due frasi che in questi giorni sento dire con una certa frequenza (e occupano i titoli delle riviste):

hai mai digitato il (tuo, mio, suo) nome su Google?  e add as a friend

Entrambe sono indicative di un aumento massiccio di utenti internet in Italia. Mi azzardo a dire di nuovi arrivati, o quantomeno persone meno esperte che scoprono ora le potenzialità della Rete. Persone che avevano difficoltà a commentare un blog o caricare una foto su Flickr o un video su Youtube, oggi non solo inviano richieste da Facebook a tutti i loro conoscenti, ma passano ore a commentare sui muri di amici e parenti, a postare foto e video, a inviare gadgets o iscriversi a (se non creare) qualche gruppo. E’ un social network semplice, che raduna molte applicazioni prima sparpagliate fra siti diversi. E aggiunge quel tocco di voyeurismo che tanto piace agli italiani: non solo leggo quello che dicono i miei amici, ma anche quello che si dicono fra di loro gli amici dei miei amici.

Chi organizza eventi ne ha compreso la potenzialità.
Come già detto altrove ci sono anche usi meno ludici e più professionali dei Social Networks, che mostrano quanto sia importante gestire la propria presenza e reputazione online.

Secondo Viadeo il 20% dei responsabili della selezione del personale cerca online informazioni sui candidati.

“Filosofia è il concetto dietro al quale i responsabili marketing e i web marketing manager spesso si riparano per dare spiegazioni coerenti alle evoluzioni sui mercati tecnologici. Soprattutto in campo pubblicitario e advertising. Quindi da garanti della corretta sovrapposizione tra Mercato, Consumatore e Azienda, si trasformano in paladini della creatività (e del fatturato!).
Giusto così! Come potrei essere in disaccordo…”
Questa era l’apertura di un mio articolo sul Cloud Computing di inizio 2008 nel quale si prendevano in considerazione anche i risvolti in chiave di sicurezza e gestione dei dati del singolo utente.

Dopo solo pochi mesi, con il termine Cloud Computing si intende molto di più di un insieme di tecnologie che consenta ai singoli utenti di utilizzare risorse storage e CPU distribuite. Il rendere disponibili all’utilizzatore le proprie risorse come se fossero implementate da sistemi server o periferiche personali standard ha destato, infatti, l’interesse delle Big Company del Software che stanno cercando di creare un’offerta completa per il mercato della grande azienda, il mercato Enterprise.
Il passo è molto breve. A livello di infrastruttura, infatti al Cloud Computing serve un’offerta che fornisca la possibilità di dosare in sicurezza le capacità di elaborazione che si trovano all’interno ed all’esterno dei firewall aziendali, per dare la massima qualità di servizio a ogni applicazione che intendano utilizzare, internamente o come servizio. La tecnologia di base consiste quindi in un paradigma di tre attori: un fornitore di servizi (server virtuali, storage o applicazioni complete), un amministratore che distribuisca i servizi a valore e un cliente finale che utilizzi i servizi opportunamente configurati.

In questi giorni in Toscana, più esattamente a Prato si sta svolgendo ECONOMIA³ - Europa Business Cultura un grande evento culturale ed economico promosso dalla Regione Toscana.

Al Forum sono presenti alcuni economisti di caratura mondiale che mettono a disposizione le loro analisi e le principali chiavi di lettura dell’attuale scenario internazionale.

Ospite d’eccezione Eric Maskin, premio Nobel per l’Economia nel 2007 per la teoria sull’allocazione delle risorse in ambiente incerto.

Ma un altro ospite molto atteso è Hal Varian, uno dei più grandi esperti mondiali di Information and Communication Technology, oltre che consigliere economico di Google.

In particolare Hal Varian parlerà del futuro di Internet sabato 27 settembre al Teatro Metastasio alle ore 10.30
“Il futuro dell’economia nell’era digitale”
Hal Varian, University of Berkeley / Google Chief Economist

Mentre nel pomeriggio alle ore 16 presso Officina Giovani il convegno
PUBBLICITTA’: NUOVE STRATEGIE DI COMUNICAZIONE NELLO SPAZIO PUBBLICO FRA MARKETING E URBAN ART

Particolare attenzione sara’ rivolta ai temi del “Guerrilla Marketing” e all’utilizzo di linguaggi e temi dell’arte urbana nella commercializzazione di beni e servizi prodotti dalla societa’ contemporanea.

Ingresso gratuito.
Per altri info: http://www.economia3.it/

Segnalo questo evento:

“INTERNET TOUR” due giorni di Internet a teatro, il 3 e 4 ottobre 2008
(Milano, Teatro dell’Arte, viale Alemagna 6).

Per la prima volta in Italia, Internet calca il palcoscenico teatrale per far conoscere le opportunità del Web in modo semplice e divertente.

Programma:

“The Internet Show” - ore 21,00
Performance di Marco Montemagno, il primo spettacolo dedicato al Web

“Internet: opportunità di lavoro e di crescita per i giovani” - dalle 10:00
tra gli ospiti: Daniele Bossari, Emilio Carelli (Sky TG24), Albertino, Selvaggia Lucarelli, Marco Pratellesi (Corriere.it), Riccardo Luna
(Wired)… molti altri tra blogger, esperti di Rete, aziende e istituzioni

“Aziende e professionisti nella Rete” - dalle 15,30
tra gli ospiti: Kay Rush, Stefano Venturi (AD Cisco), Pietro Scott Jovane (AD Microsoft), Matteo Cascinari (Il Sole24Ore), Layla Pavone
(Presidente IAB)… molti altri tra blogger, esperti di Rete, aziende e istituzioni

L’ingresso è gratuito.

Si consiglia la registrazione online a questo indirizzo
http://codiceinternet.it/form

Altri dettagli li trovate qui>>

Che i contenuti siano una delle “merci” più di valore sul web è risaputo. Ma la tendenza emersa nell’ultimo anno ci fa capire che sempre più sarà necessario investire in tale direzione e al tempo stesso si conferma un mercato economicamente valido quello di chi produce contenuti specializzati.

Nei giorni scorsi (il 16 settembre) è stato presentato a Roma il Terzo Rapporto sul Mercato dei Contenuti digitali da Confindustria servizi innovativi e tecnologici (http://www.confindustriasi.it/).

Interessanti i valori dei dati di crescita dei vari contenuti disponibili online: contenuti pubblici (turismo, education, cultura), contenuti a pagamento (News, entertainment, video, musica) e contenuti pubblicitari (classified, mobile tv, gaming, search..)

La crescita del valore dei contenuti e della raccolta pubblicitaria va di pari passo ad alcune tendenze:
- la ricerca di contenuti sempre più personalizzati
- l’aumento del tempo dedicato ai nuovi media
- la diffusione pc con accesso a banda larga

Accanto a questo, interessante la tabella con le percentuali divise per tipologia di attività, dalle quali si evidenzia la partecipazione sempre più attiva degli utenti nel web (social networking, user generated contents…)

87% searching
81% email
42% social networking
37% istant messaging
31% download musica
30% vedere video, film, tv
27% fare recensioni
26% partecipare ai forum
20% scaricare film, video…

Inevitabile che cresca il tempo che ogni persona dedica all’online. Se a gennaio 2007 era di 18 ore e 36 minuti al mese, nel gennaio 2008 e’ di 21 ore e 45 minuti. Sarei curiosa di sapere - ora che è esploso il fenomeno Facebook - quante siano le ore che ogni italiano dedica al web…

Dopo il post sull’ecommerce, torno sull’argomento per raccontare un’esperienza positiva, con la speranza che siano sempre più queste le cose da leggere sui media, quando si parla di commercio elettronico, e non soltanto gli articoli sensazionalistici su frodi e carte di credito clonate.

Una mia collega poco pratica di Internet riceve una “dritta” da un’amica: un sito dove i prodotti di bellezza costano poco.

Così completamente digiuna di web, ecommerce, shopping online decide di entrare sul sito e - aiutata da un’amica - di fare l’ordine. Decide di pagare con bonifico, perchè con la carta non si fida e il sito in questione accetta bonifici a posteriori entro 10 g dalla consegna (complimenti per la fiducia!). Ordina 3 prodotti (i cui prezzi sono effettivamente vantaggiosi) per un totale di 52 euro. Spese di spedizione: gratuite. Consegna: entro 24 ore.

E infatti: l’ordine avviene il mercoledi in tarda mattinata, la merce arriva il giovedì dopo pranzo. Con tanto di omaggio.

Riassumendo: prodotti scontati, pagamento posticipato, consegna gratuita… la collega conclude: “mi ci vuole più tempo a scendere al supermercato sotto casa! e se devo andare in profumeria spendo di più anche solo di benzina!” Una cliente conquistata dall’ecommerce.

Faccio i miei complimenti al sito in questione (http://www.saninforma.it/) per la fiducia: accettare bonifici a posteriori è rischioso, e accollarsi i costi di spedizione per ordini superiori ai 30 euro è una bella spesa. Sono sorpresa che questo insieme di accortezze non provenga da uno dei settori tradizionalmente legati al web (turismo, hi-tech, libri e dvd) ma da un gruppo di farmacie romagnole.. E mi auguro che questo genere di esperienze si moltiplichino.
Se avete storie positive, esperienze, da raccontare…

Si parla spesso di Internet e turismo, e di come il web abbia rivoluzionato il modo di lavorare per chi gestisce un hotel o una struttura ricettiva. Molti, se non tutti, si sono convinti della potenzialità del mezzo e hanno più o meno cominciato a farsi le ossa.

Ma lo strumento è talmente complesso e in mutazione (basti pensare alle recenti rivoluzioni provocate da siti di recensioni come Tripadvisor e a tutto il problema della brand reputation) che a volte gli albergatori si sentono persi, dentro un contesto che è cambiato drasticamente negli ultimi anni. Fra mappe, video, blog, social networks, ecc. non riescono a cavarne le gambe. La lotta della visibilità sui Motori di ricerca assume ogni giorno risvolti nuovi.

E non è finita qui. Una volta portati i potenziali clienti sul proprio sito il vero problema è convincerli a prenotare. Un copywriting adeguato insieme a una corretta gestione delle tariffe fanno la differenza.

Se siete interessati all’argomento segnalo un ottimo corso di Revenue Management che si tiene a Firenze i primi di ottobre. Docente sarà il professore Franco Grasso, formatore e consulente di catene alberghiere internazionali ed hotel indipendenti, nonchè autore di un libro di revenue management.